Условия оплаты и оказания услуг — Grumete SMM

Дата редакции: 14 октября 2026 г. Вступает в силу: 14 октября 2026 г.

Документ описывает простым языком порядок работы с сервисом Grumete SMM: что вы получаете, как пополнить и как расходуется баланс, что с демо-доступом и что делать, если решили отказаться.

Документ носит информационный характер и не заменяет Публичную оферту Grumete SMM — полные юридические условия и все сроки установлены в ней. Ссылки на соответствующие пункты Оферты приведены по тексту. Если вы обнаружите расхождение между этим документом и Офертой, применяется Оферта.

Текст настоящего документа постоянно размещён по адресу https://grumete.ru/smm-terms/.

1. Кто оказывает услуги

Услуги оказывает Сашин Роман Васильевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 773500676808.

Оба канала поддержки — Telegram и электронная почта — равнозначны: обращение принимается и обрабатывается в один и тот же срок независимо от того, каким из них вы воспользовались (пункт 1.14 Оферты).

2. Что вы получаете

Услуга — удалённый доступ к веб-приложению Grumete SMM по адресу smm.grumete.org. Ничего физически не доставляется: вы работаете в браузере.

Сервис на основании вашего профиля, каталога услуг или товаров и переданных вами идей автоматически готовит тексты и изображения постов. Для части площадок готовый пост публикуется автоматически от вашего имени, для остальных — доводится до готовности, а публикацию вы выполняете самостоятельно. Актуальный перечень площадок с автоматической публикацией указан на странице продукта grumete.ru/smm/ и в пункте 2.5 Оферты.

Сервис не оказывает профессиональных услуг в вашей сфере и не даёт консультаций; его результат — тексты и изображения для продвижения вашей профессиональной деятельности (пункт 2.4 Оферты).

Сервис — инструмент. За то, что вы загружаете и публикуете, отвечаете вы. Получив жалобу, мы можем приостановить доступ на время проверки; если нарушение закона подтвердится — заблокируем аккаунт навсегда, остаток баланса не возвращается (пункты 4.3, 10 Оферты). Что запрещено — перечислено в пункте 4.7 Оферты (насилие, экстремизм, политическая агитация, наркотики, порнография, мошенничество и другое запрещённое законом); всё остальное — на ваше усмотрение.

Что покупается и как это называется

В Grumete SMM нет подписки и нет тарифных планов. То, что вы покупаете, — пополнение Баланса: вносите деньги авансом, а Сервис списывает с Баланса фиксированную цену за каждую выполненную операцию (подготовку одного поста для одной площадки). Именно так — «пополнение Баланса Grumete SMM» — эта операция называется в заявке в поддержку, в счёте и в кассовом чеке.

Деньги, внесённые на Баланс, не возвращаются, в том числе неизрасходованный остаток, — подробнее в разделах 5 и 8.

Действующая цена операции и то, что входит в операцию, размещены на странице продукта grumete.ru/smm/, в разделе с ценой. Цена — неотъемлемая часть Оферты (пункт 5.2.1) и является итоговой, «без НДС (НПД)»: услуги оказывает плательщик налога на профессиональный доход, НДС не облагаются.

3. Как получить доступ

Самостоятельной регистрации в Grumete SMM нет. Чтобы начать пользоваться сервисом:

  1. Оставьте заявку в службу поддержки — в Telegram или письмом на почту.
  2. Мы заводим учётную запись и отправляем данные доступа на указанный вами контакт (пункт 3.1 Оферты).
  3. При регистрации на Баланс единовременно зачисляются демо-кредиты — подробнее ниже.

4. Демо-кредиты

При регистрации Оператор безвозмездно предоставляет демо-кредиты — часть Баланса, которой можно воспользоваться без пополнения (пункт 5.1.1 Оферты). Объём демо-кредитов указан на странице продукта grumete.ru/smm/, в том же разделе, где размещена действующая цена операции (см. также раздел 2 этого документа). Оператор вправе изменить объём демо со временем без переиздания этого документа — действующим считается значение, показанное на странице продукта на момент выдачи вам доступа.

Про демо-кредиты важно знать:

  • они начисляются однократно и не восстанавливаются (пункт 5.1.2 Оферты);
  • они не переходят в платный режим использования Сервиса автоматически и ни при каких условиях не влекут списания денежных средств — привязывать средство платежа для их использования не нужно (пункт 5.1.3 Оферты);
  • переход к оплачиваемому использованию Сервиса происходит только тогда, когда вы сами пополняете Баланс (раздел 5);
  • при исчерпании демо-кредитов и отсутствии пополненного Баланса Сервис не принимает новые задания, но весь уже подготовленный контент остаётся доступен (пункт 5.1.4 Оферты).

5. Как пополнить Баланс

Важно до оплаты. Деньги, внесённые на Баланс, не возвращаются — в том числе неизрасходованный остаток: ни при удалении учётной записи, ни при блокировке, ни при отказе от Сервиса или расторжении договора любой из сторон, ни при долгом перерыве в работе (пункт 5.6 Оферты). Пополняйте Баланс на ту сумму, которую планируете израсходовать. Остаток не сгорает, пока действует ваша учётная запись. Перед оплатой по ссылке вы отдельно подтверждаете, что согласны с этим условием; при оплате по счёту оно указано в счёте (пункт 5.3.4 Оферты).

Баланс пополняется самостоятельно, в любой момент, на сумму не менее 500 (пятисот) рублей за одно пополнение (пункт 5.3.1 Оферты). Способ — на ваш выбор, оба равнозначны по последствиям (пункт 5.3.2 Оферты):

  • по ссылке платёжного сервиса ООО «Робокасса» — банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Баланс пополняется автоматически сразу после подтверждения платежа;
  • по счёту, который мы выставим по вашему запросу в службу поддержки. Счёт может быть запрошен независимо от статуса плательщика — организацией, индивидуальным предпринимателем, самозанятым или физическим лицом; налоговые последствия оплаты — на стороне плательщика. При оплате по счёту Баланс пополняется не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента поступления денег (пункт 5.3.3 Оферты).

Автоматических (регулярных) списаний Договор не предусматривает ни при каком способе оплаты (пункт 5.3.2 «б» Оферты) — оплата по счёту ничем не отличается от оплаты по ссылке, кроме способа зачисления.

Документы при оплате по счёту

  • Счёт — направляем на указанную вами почту не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты запроса (пункт 5.5.2 Оферты).
  • Кассовый чек по налогу на профессиональный доход — основной документ, подтверждающий оплату. При пополнении по ссылке чек формирует и направляет платёжный сервис; при оплате по счёту чек формируем мы, при получении оплаты (пункт 5.5.1 Оферты).
  • Акт об оказанных услугах — по вашему запросу, за указанный вами период (как правило, за календарный месяц либо на дату запроса), на основании истории операций. Направляем в электронном виде не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты запроса; оригинал на бумаге — тоже по запросу, пересылку оплачивает запросившая сторона (пункт 5.5.3 Оферты).
  • Если в течение 5 рабочих дней с даты направления акта вы не подписали его и не прислали мотивированных возражений, услуги за указанный период считаются принятыми, а акт — согласованным в нашей редакции (пункт 5.5.4 Оферты). Отсутствие подписанного акта само по себе не отменяет факта оказания услуг (пункт 5.5.5 Оферты).
  • Счетов-фактур и УПД мы не выставляем: услуги оказывает плательщик налога на профессиональный доход, НДС не начисляется (пункт 5.5.6 Оферты).

6. Как расходуется Баланс

Списание цены операции происходит в момент завершения операции — когда готовый пост доступен вам в личном кабинете, а не в момент его публикации на площадке (публикация зависит от площадки, а для части из них её выполняете вы сами) — пункты 5.4.1–5.4.2 Оферты.

Если операция не завершилась результатом по причинам, не связанным с вашими действиями (отказ внешнего сервиса, техническая ошибка), деньги за неё не списываются либо возвращаются на Баланс (пункт 5.4.3 Оферты). За брак вы не платите.

Объём выполненных операций подтверждается историей операций в личном кабинете (пункт 5.4.4 Оферты). При недостаточности средств на Балансе Сервис не принимает новые задания; ранее подготовленный контент и данные сохраняются, задолженности и списаний сверх остатка не возникает (пункт 5.4.5 Оферты).

Сколько хранятся посты

Текст готового поста доступен в личном кабинете 12 (двенадцать) месяцев с даты создания, затем ещё 30 (тридцать) дней — с пометкой о дате удаления, после чего удаляется автоматически. Картинки опубликованного поста хранятся 90 (девяносто) дней с даты публикации — за 7 дней до удаления в кабинете появится дата; сам текст при этом остаётся. Картинки неопубликованного поста хранятся вместе с текстом. Пост, удалённый вами самостоятельно, удаляется окончательно через 30 (тридцать) дней. Сохраняйте нужные материалы у себя (пункт 7.8 Оферты).

7. Услуга ручной настройки по запросу

По дополнительному запросу в службу поддержки мы безвозмездно, в разумном объёме и по согласованию с вами помогаем настроить Сервис — например, подключить площадки или заполнить каталог (пункт 7.7 Оферты). Это не отдельная платная услуга и не списывается с Баланса.

8. Остаток Баланса и закрытие доступа

В Grumete SMM нет подписки и нет регулярных списаний — отменять нечего. Вы либо пользуетесь Сервисом, расходуя Баланс по факту выполненных операций, либо нет: приостанавливать или отменять здесь нечего, в отличие от сервисов с подпиской.

Деньги, внесённые на Баланс, не возвращаются — в том числе неизрасходованный остаток. Пополнение Баланса — это аванс за будущие операции (пункт 5.6.1 Оферты). Правило действует в любом случае: вы сами удалили учётную запись или перестали пользоваться Сервисом, доступ приостановлен или прекращён, договор расторгнут по инициативе любой стороны (в том числе если Сервис прекращает работу), учётная запись удалена из-за долгой неактивности, заблокирован ваш аккаунт в соцсети (пункт 5.6.3 Оферты).

Остаток не сгорает, пока действует ваша учётная запись: его можно израсходовать на операции в любой момент (пункт 5.6.2 Оферты).

Когда деньги всё-таки возвращаются (пункт 5.6.5 Оферты):

  • за одно пополнение деньги списали с карты или счёта дважды либо списали больше суммы, которую вы указали, — излишек возвращаем;
  • платёж прошёл, а Баланс не пополнился из-за технической ошибки платёжного сервиса — зачисляем сумму на Баланс или возвращаем, как вы выберете;
  • цена операции списана с Баланса по ошибке или дважды — восстанавливаем сумму на Балансе; за операцию, которая не закончилась готовым постом, деньги не списываются (раздел 6);
  • возврат обязателен по прямому указанию закона.

Деньги по первым двум случаям возвращаются на то средство платежа, с которого вы платили, в полной сумме, без вычета комиссий. Поручение на возврат направляем не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты заявки; заявку пишите в службу поддержки — в Telegram или на почту.

Чтобы полностью закрыть доступ, направьте заявку в службу поддержки с просьбой удалить учётную запись. Мы блокируем доступ и подтверждаем это не позднее 3 (трёх) рабочих дней (пункт 11.2 Оферты); в течение следующих 30 (тридцати) дней учётную запись можно восстановить через поддержку («корзина») — вместе с остатком Баланса. После окончательного удаления учётной записи остаток аннулируется и не возвращается (пункт 5.6.3 Оферты). Токены доступа к вашим аккаунтам социальных сетей удаляются в момент удаления учётной записи, не дожидаясь истечения срока «корзины».

Отдельно: если учётная запись не используется 12 месяцев подряд (ни одного входа и ни одной операции), Оператор вправе удалить её, уведомив вас по электронной почте не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до удаления. Чтобы сохранить учётную запись и остаток, достаточно войти в Сервис до даты, указанной в письме. Если учётная запись удалена по этому основанию, остаток не возвращается (пункт 5.6.4 Оферты).

9. Изменение цены операции

Цену операции мы вправе менять. О повышении уведомляем по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты применения новой цены; к уже выполненным операциям новая цена не применяется, а рублёвая сумма остатка на Балансе не пересчитывается (пункты 5.7.1–5.7.3 Оферты). Снижение цены и улучшающие ваше положение промо-условия применяются без такого срока (пункт 5.7.4 Оферты).

10. Персональные данные

Порядок обработки персональных данных в Grumete SMM — в Политике обработки персональных данных Grumete SMM. Она является неотъемлемой частью Оферты (раздел 9 Оферты).

11. Реквизиты

  • Наименование: Сашин Роман Васильевич
  • Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
  • ИНН: 773500676808
  • Телефон: +7 915 109-90-00
  • Email: contact@grumete.org
  • Поддержка: @grumete_support
  • Сайт: https://grumete.ru
  • Веб-приложение сервиса: https://smm.grumete.org

Полные реквизиты, включая адрес и банковские, — в разделе 15 Публичной оферты Grumete SMM.

Вернуться на главную