Публичная оферта на оказание услуг по предоставлению удалённого доступа к сервису Grumete SMM

Дата редакции: 14 октября 2026 г. Вступает в силу: 14 октября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Сашина Романа Васильевича, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), ИНН 773500676808 (далее — «Оператор» или «Исполнитель»), заключить договор об оказании услуг по предоставлению удалённого доступа к программе для ЭВМ Grumete SMM (далее — «Сервис») на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, заинтересованному в использовании Сервиса (далее — «Пользователь» или «Заказчик»).

Сервис Grumete SMM — веб-приложение, размещённое по адресу smm.grumete.org. Описание функциональности Сервиса и действующая цена Операции размещаются на странице продукта https://grumete.ru/smm/.

Текст Оферты постоянно размещён по адресу https://grumete.ru/smm-offer/. Акцептом Оферты является регистрация Пользователя в веб-приложении Сервиса и/или начало фактического использования Сервиса. С момента акцепта между Оператором и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).

Перед использованием Сервиса внимательно прочитайте Оферту. Если какие-либо условия вам не подходят, пожалуйста, не регистрируйтесь и не используйте Сервис.

Обратите внимание до пополнения Баланса: денежные средства, внесённые на Баланс, в том числе неизрасходованный остаток, не возвращаются — ни при удалении Учётной записи, ни при блокировке, ни при расторжении Договора, ни при длительной неактивности (пункт 5.6). Пополняйте Баланс на ту сумму, которую планируете израсходовать.

1. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты применяются следующие термины:

1.1. Сервис (Grumete SMM) — программа для ЭВМ (веб-приложение) Оператора, размещённая по адресу smm.grumete.org, удалённый доступ к которой предоставляется Пользователю по модели SaaS. Сервис предназначен для подготовки контента для социальных сетей и иных каналов частных специалистов, индивидуальных предпринимателей и организаций различных сфер деятельности и включает, в частности, следующую функциональность:

  • автоматическую подготовку текстов и изображений Постов на основании профиля Пользователя, его каталога услуг или товаров и переданных Пользователем Идей;
  • автоматическую проверку подготовленных текстов на соответствие ограничениям, установленным пунктом 4.4;
  • для части Площадок — автоматическую публикацию готового Поста от имени Пользователя; для остальных Площадок — доведение Поста до готовности для самостоятельной публикации Пользователем (пункт 2.5);
  • по команде Пользователя — настройку стиля текстов по его уже опубликованным постам-образцам: описание манеры письма составляется по этим постам и предлагается Пользователю как черновик (пункт 4.2.1);
  • учёт израсходованных средств и историю операций в Личном кабинете.

Состав функциональности, перечень Площадок с автоматической публикацией и действующая цена Операции описываются на странице продукта https://grumete.ru/smm/.

1.2. Сайт — информационный сайт Оператора, размещённый по адресу grumete.ru, содержащий описание Сервиса, его функциональность, действующую цену Операции и форму заявки.

1.3. Оператор / Исполнитель — Сашин Роман Васильевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 773500676808, оказывающий Пользователю услуги по настоящей Оферте.

1.4. Пользователь / Заказчик — физическое лицо (включая индивидуального предпринимателя) либо юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис.

1.5. Учётная запись — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе (логин, контактный email или Telegram, пароль либо иной аутентификационный фактор) и предоставляющих доступ к функциям Сервиса.

1.6. Идея — материал, на основании которого Сервис готовит Пост: тема, текстовая заготовка, ссылка на источник или иной ввод, переданный Пользователем в Сервис самостоятельно либо полученный Сервисом из источника, подключённого Пользователем (в частности, из RSS-ленты).

1.7. Площадка — социальная сеть, мессенджер или иной канал, для которого Сервис готовит и/или публикует Пост: ВКонтакте, Telegram, Instagram, Threads, Facebook, блог Пользователя. Актуальный перечень Площадок и то, для каких из них Сервис публикует готовый Пост автоматически, а для каких — доводит его до готовности для самостоятельной публикации Пользователем, указан на странице продукта https://grumete.ru/smm/ и в пункте 2.5 настоящей Оферты.

1.8. Пост — единица готового контента для одной Площадки: текст и, если предусмотрено функциональностью Сервиса, набор изображений, подготовленные Сервисом в результате одной Операции.

1.9. Операция — единица тарификации: подготовка Сервисом одного Поста для одной Площадки по одной Идее. Если по одной Идее без предварительно указанной Площадки Сервис готовит Посты сразу для нескольких Площадок Пользователя, каждый такой Пост считается отдельной Операцией и оплачивается отдельно. Стоимость Операции определяется в порядке пункта 5.2.

1.10. Баланс — учитываемая Сервисом в Личном кабинете сумма денежных средств в российских рублях, внесённая Пользователем авансом путём пополнения (раздел 5.3) и/или предоставленная Оператором в виде Демо-кредитов (пункт 1.11), за счёт которой Сервис списывает цену Операции по факту её выполнения (раздел 5.4).

1.11. Демо-кредиты — часть Баланса, предоставляемая Оператором Пользователю безвозмездно при регистрации на условиях раздела 5.1.

1.12. Платёжный сервис — сервис ООО «Робокасса», посредством которого Пользователь пополняет Баланс банковской картой либо через Систему быстрых платежей (СБП). Оператор вправе заменить Платёжный сервис, уведомив Пользователей в порядке пункта 13.2; актуальное наименование Платёжного сервиса указывается в интерфейсе пополнения Баланса.

1.13. Политика конфиденциальности — документ Оператора, размещённый по адресу https://grumete.ru/smm-privacy/, описывающий порядок обработки персональных данных в Сервисе Grumete SMM. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.14. Служба технической поддержки (Техническая поддержка) — служба Оператора, принимающая обращения по работе Сервиса, заявки на регистрацию и пополнение Баланса, а также заявки по пункту 5.6.5. Служба доступна по двум равнозначным каналам связи — по выбору Пользователя:

Оба канала равнозначны: обращение, поданное по любому из них, принимается к рассмотрению, влечёт одинаковые последствия и обрабатывается в один и тот же срок. Различие между каналами носит исключительно практический характер — Telegram, как правило, обеспечивает наиболее быстрый ответ, — и не создаёт для Пользователя каких-либо юридических преимуществ или ограничений. Отсутствие у Пользователя учётной записи в Telegram, недоступность мессенджера, блокировка учётной записи в нём и иные подобные препятствия не ограничивают право Пользователя направить любое обращение или заявку по электронной почте.

1.15. Стороны — Оператор и Пользователь, заключившие Договор путём акцепта Оферты.

1.16. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты, выражающееся в регистрации в Сервисе и/или начале фактического использования Сервиса.

1.17. Личный кабинет — раздел веб-приложения Сервиса, доступный Пользователю после входа под своей Учётной записью. В Личном кабинете, помимо функций Сервиса, размещаются история операций (пункт 5.4.4) и уведомления Оператора в порядке пункта 14.2.

2. Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Оператор предоставляет Пользователю неисключительное непередаваемое право использования Сервиса Grumete SMM в объёме его функциональности и по заданию Пользователя выполняет Операции по подготовке контента, а Пользователь оплачивает выполненные Операции списанием с Баланса в соответствии с разделом 5.

2.2. Право использования Сервиса предоставляется на условии простой неисключительной лицензии в смысле ст. 1235, 1236 ГК РФ, без права передачи Сервиса (или его части) третьим лицам, без права сублицензирования, переработки, декомпиляции и иной модификации, кроме штатных пользовательских настроек, предусмотренных интерфейсом Сервиса.

2.3. Сервис предоставляется по модели SaaS («программное обеспечение как услуга») и не передаётся Пользователю в виде дистрибутива. Доступ осуществляется по сети Интернет через веб-интерфейс по адресу smm.grumete.org.

2.4. Сервис готовит информационный и рекламный контент о деятельности Пользователя. В связи с этим Стороны прямо согласовали следующее:

  • Сервис не оказывает профессиональных услуг в сфере деятельности Пользователя (в том числе медицинских, юридических, финансовых, образовательных), не даёт консультаций и не проверяет достоверность сведений в публикациях. Соответствие публикаций требованиям, действующим в сфере деятельности Пользователя, включая законодательство о рекламе, обеспечивает Пользователь. Результат работы Сервиса — тексты и изображения Постов — предназначен исключительно для продвижения профессиональной деятельности Пользователя.
  • Сервис не гарантирует какого-либо результата от публикации подготовленных Постов — охвата, числа подписчиков, обращений, продаж или иных коммерческих показателей. Такой результат зависит от множества обстоятельств вне контроля Оператора, в том числе от алгоритмов и правил Площадок, качества каталога и профиля Пользователя, а также от действий самого Пользователя.
  • Все решения о публикации контента и об использовании его в собственной профессиональной или коммерческой деятельности принимаются Пользователем самостоятельно и на его ответственности (раздел 4.3, раздел 8).

2.5. Автоматическая публикация Постов реализована не для всех Площадок. Для части Площадок Сервис публикует готовый Пост от имени Пользователя автоматически (пункт 4.2); для остальных Площадок Сервис доводит Пост до готовности, а публикацию Пользователь осуществляет самостоятельно. Актуальный перечень Площадок с автоматической публикацией указан на странице продукта https://grumete.ru/smm/.

2.6. Состав функциональности Сервиса и действующая цена Операции определяются Оператором и публикуются на странице продукта https://grumete.ru/smm/. Оператор вправе изменять состав функциональности Сервиса (пункт 7.6), а также прекратить работу Сервиса в порядке пункта 11.4.2.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса Пользователю необходима Учётная запись. Учётная запись создаётся Оператором по заявке Пользователя, направленной в Техническую поддержку (пункт 1.14), и передаётся Пользователю после обработки заявки. Данные доступа направляются на контакт, указанный Пользователем в заявке.

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет минимальный набор данных, необходимых для работы Сервиса (email и/или Telegram, пароль либо иной аутентификационный фактор) и подтверждает согласие с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.

3.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что:

  • ему исполнилось 18 лет;
  • он обладает достаточной дееспособностью для заключения настоящего Договора;
  • сведения, указанные при регистрации, достоверны и относятся к нему лично (или к лицу, от имени которого он действует на основании надлежащих полномочий);
  • он ознакомился с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности и согласен с их условиями.

3.4. Пользователь обязан обеспечивать сохранность аутентификационных данных Учётной записи (пароль, токены, доступ к привязанному email/Telegram) и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи, независимо от того, совершены ли они лично Пользователем или третьими лицами, получившими доступ к Учётной записи по вине или с ведома Пользователя.

3.5. При подозрении на компрометацию Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль (либо иной аутентификационный фактор) и сообщить об инциденте Оператору через Техническую поддержку (пункт 1.14).

3.6. Одна Учётная запись соответствует одному Пользователю. Использование одной Учётной записи несколькими лицами без согласования с Оператором не допускается.

3.7. Оператор вправе отказать в регистрации либо приостановить/прекратить доступ к Учётной записи в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой (раздел 10), и в иных случаях — при наличии разумных оснований полагать, что Пользователь нарушает закон, права третьих лиц или условия Договора.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Пользователь использует Сервис исключительно в законных целях, в соответствии с функциональностью Сервиса (пункт 1.1) и в рамках собственной профессиональной либо коммерческой деятельности Пользователя.

4.2. Доступ к аккаунтам социальных сетей и поручение на публикацию

4.2.1. Для автоматической публикации Постов на части Площадок (пункт 2.5) Пользователь предоставляет Сервису доступ к своим аккаунтам на соответствующих Площадках. Этим Пользователь поручает Оператору размещать в этих аккаунтах подготовленный Сервисом контент. Объём поручения ограничен размещением подготовленных Сервисом Постов и — по команде Пользователя в Личном кабинете (или по его заявке на настройку, пункт 7.7) — чтением уже опубликованных в этом аккаунте постов, чтобы настроить стиль текстов под Пользователя: тексты постов (в том числе взятые с публичной веб-страницы указанного Пользователем Telegram-канала либо вставленные им самим) передаются модели через OpenRouter, чтобы составить описание манеры письма; результат показывается Пользователю как черновик и сохраняется только его действием; тексты постов-образцов Оператор не хранит — они используются только в момент анализа; услуга предоставляется без дополнительной платы, не более 5 запусков за скользящие 24 часа; никаких иных действий с аккаунтом Пользователя (переписка от его имени, администрирование сообщества, настройка рекламы и т. п.) Оператор не совершает.

4.2.2. Пользователь отвечает за то, что имеет право вести аккаунт, к которому предоставляет доступ, и что публикуемый контент не нарушает правила соответствующей Площадки и применимые к рекламе и к информации об услугах требования.

4.2.3. Блокировка, ограничение или иные меры Площадки в отношении аккаунта Пользователя не являются ответственностью Оператора и не являются основанием для возврата денежных средств — ни за уже выполненные Операции, ни неизрасходованного остатка Баланса (пункт 5.6.3).

4.2.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать доступ к аккаунту Площадки — через отключение Площадки в интерфейсе Сервиса либо заявкой в Техническую поддержку. После отзыва доступа автоматическая публикация на этой Площадке прекращается немедленно.

4.2.5. Данные доступа к аккаунтам социальных сетей (токены) хранятся Оператором в зашифрованном виде и используются исключительно для выполнения поручения по пункту 4.2.1 (размещение Постов и чтение опубликованных постов для настройки стиля по команде Пользователя). При отключении Площадки либо при удалении Учётной записи (раздел 11) соответствующие токены удаляются.

4.2.6. Указывая Telegram-канал как свой, подключая аккаунт или вставляя тексты постов для настройки стиля, Пользователь подтверждает, что это его собственные публикации либо что у него есть право использовать эти тексты для такой настройки. Ответственность за это несёт Пользователь.

4.3. Обязанность проверять контент и ответственность за публикуемые материалы

Сервис — инструмент подготовки и публикации материалов в собственных каналах Пользователя. Материалы, которые Пользователь загружает в Сервис (идеи, тексты, каталоги, источники, изображения) и публикует с его помощью, размещаются по воле Пользователя и под его единоличную ответственность. Оператор не осуществляет предварительной модерации загружаемых материалов, не является их автором и не определяет их содержание. Пользователь самостоятельно определяет, какие материалы размещать, и несёт ответственность за содержание публикаций, их достоверность и соответствие требованиям законодательства, в том числе законодательства о рекламе и требований к информации об услугах. Включая автоматическую публикацию, Пользователь принимает на себя риск размещения материала без предварительного просмотра; автоматическая публикация включается Пользователем самостоятельно и может быть отключена им в любой момент. Оператор не проверяет публикуемые материалы на соответствие указанным требованиям.

4.4. Автоматическая проверка формулировок

Сервис включает автоматическую проверку подготовленных текстов и отклоняет материалы, содержащие формулировки из заданного перечня (в частности, абсолютные утверждения о результате, гарантии и формулировки, нарушающие ограничения ниши Пользователя). Проверка выполняется автоматически, носит вспомогательный характер, не является юридической или иной профессиональной экспертизой и не гарантирует соответствия материала требованиям законодательства, в том числе законодательства о рекламе. Обязанность проверить материал перед публикацией и ответственность за размещённый материал лежат на Пользователе.

4.5. Права на результат

4.5.1. Исключительные права на контент, подготовленный Сервисом, в той мере, в какой такие права возникают, принадлежат Пользователю. Оператор не претендует на такие права и не использует подготовленный Пользователю контент в собственных целях.

4.5.2. Оператор не проверяет подготовленный Сервисом контент на совпадение с существующими произведениями третьих лиц и на нарушение прав третьих лиц. Сходство подготовленного текста или изображения с уже существующими материалами не исключено; ответственность за использование такого контента несёт Пользователь в порядке пункта 4.3.

4.6. Данные о третьих лицах в контенте

Каталог услуг или товаров, профиль Пользователя и переданные им Идеи могут содержать сведения о практике Пользователя, а подготовленные Посты — упоминания третьих лиц (отзыв, история из практики, имя сотрудника), если Пользователь сам внёс такие сведения. Пользователь отвечает за правомерность размещения в Сервисе сведений о третьих лицах и за наличие необходимых согласий таких лиц. Оператор такие сведения не запрашивает и не проверяет.

4.7. Запрещённые способы использования Сервиса

Пользователю запрещается:

4.7.1. Загружать в Сервис и передавать в качестве Идей, а равно использовать как посты-образцы для настройки стиля (указывать источник с такими постами или вставлять их тексты) сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных конкретных идентифицируемых физических лиц (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ): о состоянии здоровья, расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, интимной жизни, а также о судимости.

4.7.2. Использовать Сервис для деятельности, требующей специальной лицензии или специального правового статуса, если у Пользователя такого статуса нет; в частности — представлять подготовленный Сервисом контент как индивидуальную профессиональную консультацию или заключение (медицинское, юридическое, финансовое или иное).

4.7.3. Загружать в Сервис, создавать и публиковать с его использованием материалы:

  • а) содержащие призывы к насилию, пропаганду или оправдание насилия, жестокости, терроризма, экстремизма; экстремистские материалы и символику запрещённых организаций;
  • б) возбуждающие ненависть или вражду, унижающие достоинство человека или группы лиц по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, принадлежности к социальной группе;
  • в) содержащие политическую агитацию, агитацию по вопросам выборов и референдумов;
  • г) пропагандирующие наркотические средства, психотропные вещества, их прекурсоры, способы их изготовления и употребления; склоняющие к самоубийству или самоповреждению;
  • д) порнографического характера; любые материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних; материалы, причиняющие вред здоровью и развитию детей;
  • е) об изготовлении и обороте оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ; о незаконной продаже алкоголя, табака и никотинсодержащей продукции, рецептурных лекарств; об азартных играх и лотереях без лицензии; о финансовых пирамидах и мошеннических схемах;
  • ж) заведомо недостоверные сведения, выдаваемые за достоверные, в том числе о чрезвычайных ситуациях и о деятельности государственных органов; оскорбительные и клеветнические материалы;
  • з) нарушающие права интеллектуальной собственности третьих лиц;
  • и) иную информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации (включая статью 15.1 Федерального закона № 149-ФЗ);

а также вредоносное программное обеспечение.

4.7.4. Использовать Сервис для распространения спама, рекламы без согласия получателей, рекламы без обязательной маркировки, если она требуется законом о рекламе, либо для совершения иных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

4.7.5. Копировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять реверс-инжиниринг Сервиса и его отдельных компонентов; пытаться получить исходный код и иные технические сведения о работе Сервиса, не раскрытые Оператором публично; обходить технические ограничения Сервиса.

4.7.6. Использовать автоматизированные средства (скрипты, боты, парсеры) для взаимодействия с Сервисом, кроме официально предоставленных Оператором интерфейсов (если такие будут предоставлены).

4.7.7. Предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса: чрезмерные нагрузки, попытки несанкционированного доступа, атаки на инфраструктуру Оператора и подрядчиков, попытки доступа к данным других Пользователей.

4.7.8. Передавать доступ к Учётной записи третьим лицам, продавать, сдавать в аренду либо иным образом распоряжаться правом использования Сервиса в коммерческих интересах вне рамок собственной профессиональной или коммерческой деятельности Пользователя.

4.8. Перечень пункта 4.7 исчерпывает запреты на тематику и содержание материалов. Материалы, не запрещённые пунктом 4.7 и законом, Пользователь размещает по своему усмотрению; Оператор не определяет допустимые темы и сферы деятельности Пользователя. Автоматическая проверка формулировок (пункт 4.4) носит вспомогательный характер и запретов не создаёт.

4.9. Нарушение условий раздела 4 является основанием для приостановления или прекращения доступа к Сервису в порядке раздела 10, а также может повлечь иные последствия, предусмотренные законом.

5. Баланс и порядок оплаты

5.1. Демо-кредиты

5.1.1. При регистрации Оператор предоставляет Пользователю Демо-кредиты — часть Баланса, объём которой указан на странице продукта https://grumete.ru/smm/.

5.1.2. Демо-кредиты предоставляются однократно, расходуются по общим правилам раздела 5.4 и не восстанавливаются.

5.1.3. Демо-кредиты не переходят в платный режим использования Сервиса автоматически и ни при каких условиях не влекут списания денежных средств. Средство платежа для использования Демо-кредитов не привязывается. Переход к оплачиваемому использованию Сервиса производится исключительно путём самостоятельного пополнения Баланса Пользователем в порядке раздела 5.3.

5.1.4. При исчерпании Демо-кредитов и отсутствии пополненного Баланса Сервис не принимает от Пользователя новые задания на выполнение Операций; ранее подготовленный контент остаётся доступен Пользователю.

5.2. Цена Операции и порядок её определения

5.2.1. Стоимость Операции определяется действующей ценой Операции. Действующая цена Операции размещается на странице продукта https://grumete.ru/smm/ и является неотъемлемой частью настоящей Оферты. Размещение цены Операции на странице продукта является указанием на порядок определения цены в значении ст. 435, 437 ГК РФ; цена считается определённой Сторонами в размере, действующем на дату выполнения соответствующей Операции, с учётом пункта 5.7.

5.2.2. Пополняя Баланс и направляя Сервису задания на выполнение Операций, Пользователь подтверждает, что ознакомился с действующей ценой Операции, размещённой на странице продукта, и согласен с ней.

5.2.3. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком налога на добавленную стоимость; цена Операции указывается без НДС.

5.3. Пополнение Баланса

5.3.1. Баланс пополняется Пользователем самостоятельно, в любой момент, на сумму не менее 500 (пятисот) рублей за одно пополнение.

5.3.2. Пополнение Баланса производится одним из двух способов — по выбору Пользователя:

а) по ссылке Платёжного сервиса (пункт 1.12) — банковской картой либо через Систему быстрых платежей (СБП). Выбор между картой и СБП Пользователь делает самостоятельно в интерфейсе Платёжного сервиса; для целей Договора эти варианты равнозначны и влекут одинаковые последствия;

б) по счёту, выставляемому Оператором по запросу Пользователя. Запрос направляется в Техническую поддержку (пункт 1.14) с указанием суммы пополнения Баланса и сведений о плательщике. Счёт может быть запрошен независимо от правового статуса плательщика — организацией, индивидуальным предпринимателем, плательщиком налога на профессиональный доход или физическим лицом. Налоговые последствия оплаты возникают на стороне плательщика; Оператор их не определяет и за них не отвечает. Пополнение Баланса по счёту ничем не отличается от пополнения по способу «а», кроме способа зачисления денежных средств; автоматических (регулярных) списаний Договор не предусматривает ни при каком способе оплаты.

5.3.3. Моментом пополнения Баланса считается: при способе «а» — момент подтверждения платежа Платёжным сервисом, Баланс пополняется автоматически; при способе «б» — момент поступления денежных средств Оператору, Баланс пополняется Оператором не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента поступления денежных средств.

5.3.4. До оплаты Пользователю показывается условие о невозврате денежных средств, внесённых на Баланс (пункт 5.6.1): при способе «а» — на странице пополнения Баланса в Личном кабинете, где переход к оплате возможен только после того, как Пользователь отметит поле «Понимаю, что внесённые на баланс деньги не возвращаются»; при способе «б» — в ответе Оператора на запрос счёта. Отметка этого поля, а равно оплата счёта означает принятие Пользователем условия о невозврате. Факт оплаты фиксируется в истории операций Пользователя (пункт 5.4.4).

5.4. Списание за Операцию

5.4.1. Услуга по выполнению Операции считается оказанной в момент завершения Операции с результатом (готовым Постом), доступным Пользователю в Личном кабинете. Моментом оказания услуги не является момент публикации готового Поста на Площадке: публикация зависит от Площадки, а для части Площадок (пункт 2.5) её выполняет сам Пользователь.

5.4.2. Списание цены Операции с Баланса производится в момент оказания услуги по правилам пункта 5.4.1.

5.4.3. Если Операция не завершена результатом по причинам, не связанным с действиями Пользователя (отказ внешнего сервиса, техническая ошибка Сервиса), денежные средства за такую Операцию с Баланса не списываются, а если списание уже произошло — возвращаются на Баланс.

5.4.4. Объём выполненных Операций и произведённых списаний подтверждается историей операций, отображаемой Пользователю в Личном кабинете. История операций является доказательством объёма оказанных услуг и хранится в течение всего срока действия Договора и не менее 3 (трёх) лет после его прекращения.

5.4.5. При недостаточности средств на Балансе для оплаты Операции по действующей цене Сервис не принимает от Пользователя новые задания. Ранее подготовленный контент и данные Пользователя при этом сохраняются в пределах сроков пункта 7.8. Задолженности и автоматических списаний сверх имеющегося остатка Баланса Договор не предусматривает.

5.5. Документы при оплате по счёту

5.5.1. Кассовый чек. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

  • При пополнении Баланса по ссылке Платёжного сервиса (пункт 5.3.2 «а») чек формируется и направляется Пользователю Платёжным сервисом — посредством его сервиса для самозанятых, в порядке и в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Пользователем в Учётной записи, либо предоставляется в виде ссылки.
  • При пополнении Баланса по счёту (пункт 5.3.2 «б») чек по налогу на профессиональный доход формирует Оператор при получении оплаты и направляет плательщику в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в запросе счёта, либо в виде ссылки, в порядке и в сроки, предусмотренные тем же законом.

В обоих случаях чек является документом, подтверждающим оплату.

5.5.2. По запросу Пользователя Оператор направляет счёт на оплату в электронной форме на адрес электронной почты, указанный в запросе, — не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты получения запроса.

5.5.3. Акт об оказанных услугах составляется Оператором по запросу плательщика за период, указанный плательщиком в запросе (как правило, за календарный месяц либо на дату запроса), на основании истории операций Пользователя (пункт 5.4.4). Акт направляется в электронной форме (скан-копия либо документ, подписанный электронной подписью) на адрес электронной почты плательщика не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса. По запросу плательщика Оператор дополнительно направляет оригинал акта на бумажном носителе; расходы на пересылку несёт запросившая Сторона.

5.5.4. Плательщик вправе в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления акта подписать его либо направить мотивированные возражения. Если в указанный срок ни подписанный акт, ни мотивированные возражения Оператору не поступили, услуги за период, указанный в акте, считаются оказанными надлежащим образом, принятыми в полном объёме, а акт — принятым в редакции Оператора.

5.5.5. Отсутствие акта, а равно его неподписание, само по себе не влияет на факт оказания услуг, определяемый по правилам пункта 5.4.1, и не является основанием для отказа от оплаты или требования возврата. Настоящий пункт не ограничивает прав Пользователя, предусмотренных пунктом 5.6.5.

5.5.6. Иные документы (счета-фактуры, универсальные передаточные документы) Оператором не оформляются: Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», не является плательщиком налога на добавленную стоимость и не ведёт бухгалтерского учёта в значении законодательства о бухгалтерском учёте.

5.6. Неизрасходованный остаток Баланса. Невозврат денежных средств

5.6.1. Пополнение Баланса является авансовым платежом в счёт оплаты будущих Операций. Денежные средства, внесённые на Баланс, в том числе неизрасходованный остаток Баланса, Пользователю не возвращаются, за исключением случаев, указанных в пункте 5.6.5. Условие о невозврате доводится до Пользователя до оплаты (пункт 5.3.4). Пополняя Баланс, Пользователь подтверждает, что ознакомился с этим условием и принимает его, а сумму пополнения определил самостоятельно исходя из планируемого объёма Операций. Демо-кредиты не являются денежными средствами Пользователя, не возвращаются и не выплачиваются.

5.6.2. Неизрасходованный остаток Баланса не сгорает, не уменьшается со временем и может быть израсходован на Операции в любой момент, пока действует Учётная запись Пользователя.

5.6.3. Правило пункта 5.6.1 действует независимо от причины, по которой остаток Баланса остался неизрасходованным, в том числе: при удалении Учётной записи по заявке Пользователя (пункт 11.2); при приостановлении или прекращении доступа к Сервису, включая блокировку Учётной записи (раздел 10); при расторжении Договора по инициативе любой из Сторон, включая прекращение работы Сервиса (раздел 11); при удалении Учётной записи в связи с длительной неактивностью (пункт 5.6.4); при блокировке или ограничении аккаунта Пользователя на Площадке (пункт 4.2.3). При окончательном удалении Учётной записи (по истечении срока «корзины», пункт 11.5) неизрасходованный остаток Баланса аннулируется с отражением в истории операций. Если Учётная запись восстановлена до истечения срока «корзины», остаток Баланса сохраняется в прежнем размере.

5.6.4. Если Пользователь не совершал ни одного входа в Сервис и ни одной Операции в течение 12 (двенадцати) месяцев подряд, Оператор вправе удалить Учётную запись, уведомив Пользователя по электронной почте не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты удаления. Вход Пользователя в Сервис до даты, указанной в уведомлении, отменяет удаление по этому основанию. При удалении Учётной записи по этому основанию неизрасходованный остаток Баланса не возвращается и аннулируется по правилам пункта 5.6.3.

5.6.5. Исключения. Денежные средства возвращаются Пользователю либо восстанавливаются на Баланс только в следующих случаях:

а) за одно пополнение со средства платежа Пользователя списано больше одного раза либо списана сумма, превышающая сумму пополнения, указанную Пользователем при оплате, — излишне списанная сумма возвращается;

б) вследствие технической ошибки Платёжного сервиса денежные средства списаны со средства платежа Пользователя, а Баланс не пополнен, — сумма по выбору Пользователя зачисляется на Баланс либо возвращается;

в) цена Операции списана с Баланса ошибочно или повторно — сумма восстанавливается на Баланс; если Операция не завершена готовым Постом, денежные средства за неё не списываются, а списанные возвращаются на Баланс по правилам пункта 5.4.3;

г) обязанность возвратить денежные средства прямо установлена законом — в порядке и в сроки, установленные законом.

Возврат по подпунктам «а» и «б» производится по заявке Пользователя в Техническую поддержку (пункт 1.14) на то средство платежа (те реквизиты), с которого была произведена оплата. Оператор направляет поручение на возврат не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты получения заявки; фактический срок зачисления определяется правилами Платёжного сервиса и банка плательщика. Возврат производится в полной сумме: комиссия Платёжного сервиса, комиссия банка и иные удержания из неё не вычитаются. Восстановление суммы на Балансе по подпункту «в» производится не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента, когда Оператор выявил ошибку либо получил заявку Пользователя.

5.7. Изменение цены Операции

5.7.1. Оператор вправе изменять цену Операции. О планируемом повышении цены Операции Оператор уведомляет Пользователей по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты, с которой новая цена будет применяться.

5.7.2. Новая цена применяется только к Операциям, выполненным после даты её вступления в силу. К Операциям, выполненным до этой даты, применяется цена, действовавшая на момент их выполнения.

5.7.3. Изменение цены Операции не влечёт пересчёта рублёвой суммы остатка на Балансе: внесённые Пользователем денежные средства остаются в прежнем размере и расходуются по новой цене по мере выполнения Операций.

5.7.4. Снижение цены Операции, а также предоставление Пользователю скидок и промо-условий, улучшающих его положение, применяются без соблюдения срока уведомления, предусмотренного пунктом 5.7.1.

6. Срок действия Договора

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей Оферты (пункт 1.16), заключается на неопределённый срок и действует до момента удаления Учётной записи Пользователя либо до прекращения действия Договора по иным основаниям, предусмотренным Офертой или законом.

6.2. Отсутствие пополнений Баланса и неиспользование Демо-кредитов само по себе не прекращает Договор: Учётная запись и накопленные данные сохраняются до наступления оснований пункта 5.6.4, раздела 10 или раздела 11; готовый контент — в пределах срока пункта 7.8.

7. Условия предоставления услуг

7.1. Сервис предоставляется в режиме круглосуточной доступности, за исключением периодов плановых и внеплановых технических работ, а также случаев, когда нарушение работы Сервиса вызвано обстоятельствами, не зависящими от Оператора.

7.2. Оператор стремится поддерживать высокий уровень доступности Сервиса, однако не гарантирует непрерывность, бесперебойность и безошибочность работы Сервиса, а также то, что Сервис будет соответствовать всем индивидуальным ожиданиям Пользователя. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в пределах, допускаемых применимым законодательством.

7.3. О плановых технических работах Оператор по возможности уведомляет Пользователей не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ размещением уведомления в Личном кабинете. В экстренных случаях (устранение инцидента безопасности, критический сбой) работы могут проводиться без предварительного уведомления.

7.4. Оператор не отвечает за невозможность доступа к Сервису, вызванную:

  • сбоями в сетях связи, провайдеров доступа в Интернет, операторов мобильной связи на стороне Пользователя;
  • неисправностью устройств Пользователя, программного обеспечения или браузера Пользователя;
  • действиями третьих лиц, в том числе подрядчиков, обеспечивающих работу инфраструктуры Сервиса, Площадок и внешних поставщиков технологий, используемых для подготовки контента, в части, выходящей за разумный контроль Оператора;
  • обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) — стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, существенно ограничивающих работу Сервиса, и иными обстоятельствами, прямо признаваемыми форс-мажором в соответствии с законодательством и обычаями делового оборота.

7.5. Оператор оказывает техническую поддержку через Службу технической поддержки (пункт 1.14) — в Telegram https://t.me/grumete_support либо по электронной почте contact@grumete.org — в разумные сроки с учётом загрузки и характера обращения.

7.6. Оператор вправе вносить изменения в состав, функциональность и интерфейс Сервиса по своему усмотрению, в том числе добавлять, изменять и удалять отдельные возможности, а также заменять внешних поставщиков технологий, используемых для подготовки контента, без получения отдельного согласия Пользователя, при условии, что такие изменения не ухудшают существенно условия использования Сервиса. Замена поставщика, влекущая появление нового направления трансграничной передачи данных, производится в порядке пункта 13.2.

7.7. Услуга ручной настройки по запросу

По дополнительному запросу в Техническую поддержку (пункт 1.14) Оператор безвозмездно, в разумном объёме и по согласованию с Пользователем оказывает содействие в настройке Сервиса (в частности, подключении Площадок и заполнении каталога). Объём и порядок оказания такого содействия согласовываются Сторонами перепиской. Услуга считается выполненной с момента, когда согласованные настройки применены в Личном кабинете Пользователя.

7.8. Срок доступности результата

Текст готового Поста доступен в Личном кабинете 12 (двенадцать) месяцев с даты создания; затем ещё 30 (тридцать) календарных дней — с пометкой о дате удаления; после этого удаляется автоматически. Изображения опубликованного Поста хранятся 90 (девяносто) календарных дней с даты публикации (для Поста, отмеченного опубликованным вручную, — с даты такой отметки); в последние 7 (семь) дней этого срока в Личном кабинете показывается дата удаления; после этого изображения удаляются автоматически, текст Поста сохраняется. Изображения неопубликованного Поста хранятся в течение срока хранения его текста. Пост, удалённый Пользователем, удаляется окончательно через 30 (тридцать) календарных дней. Услуга считается оказанной по правилам пункта 5.4.1; удаление по истечении срока не является основанием для возврата. Пользователь самостоятельно сохраняет нужные материалы. История операций хранится по пункту 5.4.4 независимо от этого срока.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

8.2. Ограничение ответственности Оператора

8.2.1. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем основаниям, связанным с Договором, ограничивается суммой последнего пополнения Баланса, произведённого Пользователем до наступления события, повлекшего ответственность. Пока Пользователь использует только Демо-кредиты и не совершил ни одного пополнения Баланса, ответственность Оператора ограничивается возмещением реального ущерба в размере, не превышающем 10 000 (десять тысяч) рублей, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

8.2.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • решения, действия или бездействие Пользователя, предпринятые на основании контента, подготовленного Сервисом, включая коммерческие решения и решения о публикации; ответственность за такие решения полностью лежит на Пользователе (раздел 4.3);
  • содержание материалов, загруженных Пользователем в Сервис и опубликованных с его использованием;
  • содержание и качество подготовленного контента, обусловленные качеством, полнотой и достоверностью данных профиля, каталога услуг или товаров и Идей, переданных Пользователем;
  • последствия автоматической публикации Поста, включённой Пользователем самостоятельно (пункты 2.5, 4.3);
  • совпадение подготовленного текста или изображения с существующими произведениями третьих лиц (пункт 4.5.2);
  • упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред и иные косвенные потери Пользователя, в том числе связанные с результатами публикации Постов (охват, число подписчиков, обращения, продажи);
  • действия третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи или к подключённым аккаунтам социальных сетей Пользователя в нарушение пункта 3.4 либо в результате собственных действий Пользователя;
  • действия и правила Площадок, в том числе блокировку или ограничение аккаунта Пользователя на Площадке (пункт 4.2.3);
  • ущерб, возникший в результате нарушения Пользователем условий Оферты, законодательства Российской Федерации либо прав третьих лиц.

8.3. Ответственность Пользователя

8.3.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и при использовании Сервиса.

8.3.2. Пользователь обязан возместить Оператору убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем условий Оферты, включая (без ограничения) убытки, связанные с претензиями третьих лиц, чьи персональные данные или иные сведения были размещены Пользователем в Сервисе без надлежащего согласия (пункт 4.6), а также с претензиями, связанными с содержанием опубликованных Постов.

8.4. Освобождение от ответственности

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), возникшими после акцепта Оферты и которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить. Сторона, оказавшаяся в обстоятельствах непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Условия обработки персональных данных Пользователя изложены в Политике обработки персональных данных Grumete SMM (пункт 1.13), размещённой по адресу https://grumete.ru/smm-privacy/. Политика является неотъемлемой частью настоящего Договора. Состав обрабатываемых категорий данных, перечень привлекаемых обработчиков и направления трансграничной передачи описаны в Политике.

9.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой, согласен с её условиями, в том числе:

  • с обработкой собственных персональных данных Оператором в целях, описанных в Политике;
  • с трансграничной передачей отдельных категорий данных в порядке, описанном в Политике;
  • с тем, что размещение в Сервисе сведений о третьих лицах производится Пользователем на условиях пункта 4.6.

9.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей им известной в связи с исполнением Договора и не являющейся общедоступной. Эта обязанность сохраняется в течение 5 (пяти) лет с момента прекращения Договора, если законом не установлен иной срок.

9.4. Оператор обязуется применять разумные правовые, организационные и технические меры для защиты данных, описанные в Политике.

9.5. Размещение данных. Базы данных, история операций и резервные копии Сервиса размещаются на защищённой серверной инфраструктуре Сервиса, предоставляемой поставщиком услуг размещения, в порядке, описанном в Политике.

9.6. Трансграничная передача отдельных категорий данных, описанная в Политике, совершается применительно к отдельным операциям, перечисленным в Политике закрытым перечнем, дополнительно к хранению данных, предусмотренному пунктом 9.5, а не вместо него. Появление нового направления трансграничной передачи является существенным изменением и производится в порядке пункта 13.2.

10. Приостановление и прекращение доступа к Сервису

10.1. Оператор вправе приостановить либо прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично в случае:

10.1.1. нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, включая запреты раздела 4;

10.1.2. получения мотивированного запроса от уполномоченного государственного органа в порядке, предусмотренном законом;

10.1.3. наличия признаков несанкционированного использования Учётной записи (множественные сессии из необычных географических точек, попытки перебора паролей и т. п.) — до выяснения обстоятельств;

10.1.4. наличия разумных оснований полагать, что использование Сервиса Пользователем нарушает права третьих лиц;

10.1.5. проведения плановых или внеплановых технических работ (раздел 7);

10.1.6. получения жалобы третьего лица или уведомления о том, что материалы, загруженные в Сервис или опубликованные с его использованием, нарушают закон или права третьих лиц, — на время проверки, без предварительного уведомления.

10.2. О приостановлении доступа по причинам пунктов 10.1.1, 10.1.3 и 10.1.4 Оператор по возможности уведомляет Пользователя с указанием причины и срока, в течение которого Пользователь может устранить нарушение. Такое уведомление направляется по электронной почте: при приостановлении доступа Личный кабинет Пользователю недоступен и размещение уведомления в нём не может считаться надлежащим. В случае грубого либо повторного нарушения Оператор вправе прекратить доступ без предоставления срока на устранение.

10.3. Приостановление и прекращение доступа не влияет на обязанность Пользователя оплатить уже выполненные Операции и не влечёт возврата денежных средств, внесённых на Баланс, в том числе неизрасходованного остатка (пункт 5.6.3).

10.4. Если проверка подтвердила, что Пользователь загрузил в Сервис или опубликовал с его использованием материалы, нарушающие закон (включая запреты пункта 4.7), Оператор прекращает доступ и расторгает Договор; в отступление от пункта 11.5 восстановление Учётной записи в течение срока «корзины» не предоставляется. Оператор вправе отказать такому лицу в повторной регистрации. Неизрасходованный остаток Баланса не возвращается (пункт 5.6.3).

11. Расторжение Договора

11.1. Каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.

11.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент, направив заявку в Техническую поддержку (пункт 1.14) с просьбой удалить Учётную запись. Оператор удаляет Учётную запись и подтверждает это Пользователю не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявки. Неизрасходованный остаток Баланса при этом не возвращается (пункт 5.6.3); до истечения срока «корзины» (пункт 11.5) Учётная запись может быть восстановлена по заявке Пользователя вместе с остатком Баланса.

11.3. Расторжение Договора по инициативе любой из Сторон и по любому основанию не влечёт возврата денежных средств, внесённых на Баланс, в том числе неизрасходованного остатка, за исключением случаев, указанных в пункте 5.6.5.

11.4. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке:

11.4.1. в случае грубого или повторного нарушения Пользователем условий Оферты — с уведомлением Пользователя по электронной почте за разумный срок (как правило, не менее 7 календарных дней), а при существенном нарушении — без предварительного уведомления. Расторжение по этому основанию означает удаление Учётной записи в порядке пункта 11.5 (через «корзину»); при существенном нарушении — без предварительного уведомления, как сказано выше;

11.4.2. в случае прекращения работы Сервиса — с уведомлением действующих Пользователей по электронной почте не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения. До этой даты Пользователь вправе израсходовать неизрасходованный остаток Баланса на Операции; после неё остаток не возвращается (пункт 5.6.3).

11.5. После прекращения действия Договора:

  • доступ к Учётной записи блокируется;
  • токены доступа к аккаунтам социальных сетей Пользователя (пункт 4.2.5) удаляются в момент удаления Учётной записи, не дожидаясь истечения срока «корзины»;
  • данные Пользователя переносятся в «корзину» на срок, установленный Политикой конфиденциальности, после чего удаляются;
  • по запросу Пользователя, поступившему до истечения срока «корзины», Оператор может предоставить выгрузку данных в разумном техническом формате (если такая возможность предусмотрена функциональностью Сервиса либо согласована индивидуально).

11.6. Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, и от обязательств, по своей природе сохраняющихся после прекращения (конфиденциальность, защита данных, расчёты по уже выполненным Операциям).

12. Применимое право и порядок разрешения споров

12.1. К Договору применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

12.2. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, связанные с Договором, путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию по адресам, указанным в разделе 15. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. При недостижении соглашения споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора, если иное прямо не установлено императивными нормами законодательства (например, нормами защиты прав потребителей, дающими потребителю право выбора подсудности).

13. Изменения Оферты

13.1. Оператор вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты размещается по адресу https://grumete.ru/smm-offer/ и считается вступившей в силу с момента, указанного в новой редакции, но не ранее даты её публикации.

13.2. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя (порядок оплаты, изменение перечня обработчиков с трансграничной передачей, существенные ограничения функциональности и т. п.), Оператор уведомляет действующих Пользователей не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу — по электронной почте и размещением уведомления в Личном кабинете. Уведомление содержит краткое описание того, что изменилось, и ссылку на новую редакцию. Для изменения цены Операции применяется срок, установленный пунктом 5.7.1.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Оферты. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 11 до даты вступления изменений в силу.

13.4. Изменение цены Операции, размещённой на странице продукта, не является изменением текста настоящей Оферты и производится в порядке раздела 5.7.

13.5. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу. Стороны заменят недействительное положение действительным, наиболее близким по экономическому смыслу.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Оферта вместе с Политикой обработки персональных данных Grumete SMM и действующей ценой Операции, размещённой на странице продукта, составляет полный объём договорённостей Сторон по предмету Договора и заменяет собой все предшествующие устные и письменные договорённости по тому же предмету.

14.2. Порядок направления уведомлений и юридически значимых сообщений

14.2.1. Каналы. Юридически значимые сообщения (статья 165.1 ГК РФ) и иные уведомления по Договору направляются:

  • размещением в Личном кабинете (пункт 1.17) — Оператором Пользователю. Уведомление выводится Пользователю при входе и сохраняется в разделе уведомлений Личного кабинета в течение всего срока действия Договора и не менее 3 (трёх) лет после его прекращения;
  • электронным письмом — на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи Пользователя (при его отсутствии — на адрес, указанный Пользователем в заявке), и на адрес Оператора, указанный в разделе 15.

Обращения, заявки и претензии Пользователя направляются в Техническую поддержку (пункт 1.14) либо по адресам, указанным в разделе 15, и признаются надлежащими независимо от выбранного канала.

14.2.2. Момент доставки. Электронное письмо считается доставленным в момент его поступления на почтовый сервер получателя. Уведомление, размещённое в Личном кабинете, считается доставленным Пользователю с момента размещения.

14.2.3. Уведомления, направляемые электронным письмом; размещение в Личном кабинете их не заменяет:

  1. изменение цены Операции (пункт 5.7.1);
  2. приостановление и прекращение доступа (пункт 10.2), расторжение Договора по инициативе Оператора (пункт 11.4.1), прекращение работы Сервиса (пункт 11.4.2);
  3. ответ на заявку о возврате денежных средств или их восстановлении на Балансе (пункт 5.6.5) и информация о её исполнении;
  4. сообщения о нарушении безопасности персональных данных, направляемые Оператором субъектам персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством и Политикой;
  5. ответ на обращение субъекта персональных данных и ответ на претензию (пункт 12.2);
  6. направление данных доступа к Учётной записи и их восстановление.

14.2.4. Обязанности Пользователя. Пользователь обязан поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты, указанный в Учётной записи. Риск последствий неполучения сообщения, вызванного недостоверностью либо неактуальностью указанных Пользователем контактных данных, несёт Пользователь (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

14.2.5. Оговорка. Настоящий пункт не отменяет установленных законом требований к форме и способу отдельных уведомлений.

14.3. Пользователь признаёт, что электронные документы, подписанные простой электронной подписью (включая факт акцепта Оферты, отправку сообщений с привязанной к Учётной записи электронной почты, проставление отметок в интерфейсе Сервиса), имеют для Сторон такую же юридическую силу, как и документы на бумажном носителе, подписанные собственноручно, в пределах, допускаемых законом. Ключом простой электронной подписи признаётся сочетание логина и пароля Учётной записи; Сторона обязана сохранять его конфиденциальность.

14.4. Уступка прав и обязанностей по Договору со стороны Пользователя третьим лицам без письменного согласия Оператора не допускается.

14.5. Бездействие Оператора в отношении нарушения условий Оферты не является отказом от прав Оператора, связанных с этим нарушением.

15. Реквизиты Оператора

  • Наименование: Сашин Роман Васильевич
  • Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
  • ИНН: 773500676808
  • Адрес: 127474, г. Москва, Рогачевский пер., д. 7, корп. 1, кв. 127
  • Телефон: +7 915 109-90-00
  • Email: contact@grumete.org
  • Сайт: https://grumete.ru
  • Банковские реквизиты: ТКБ БАНК (ПАО), р/с 40817810700000350089, к/с 30101810800000000388, БИК 044525388
  • Веб-приложение Сервиса: https://smm.grumete.org

Вернуться на главную