Публичная оферта на оказание услуг по предоставлению удалённого доступа к сервисам Grumete

Дата редакции: 12 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Сашина Романа Васильевича, плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого), ИНН 773500676808 (далее — «Оператор» или «Исполнитель»), заключить договор об оказании услуг по предоставлению удалённого доступа к программному обеспечению Grumete (далее — «Сервисы», каждое в отдельности — «Сервис») на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, заинтересованному в использовании Сервисов (далее — «Пользователь» или «Заказчик»).

Оператор развивает линейку Сервисов. Настоящая Оферта является общей для всех Сервисов Grumete: перечень действующих Сервисов, описание их функциональности и действующие тарифы размещаются на сайте grumete.ru на странице соответствующего Сервиса. Договор считается заключённым в отношении того Сервиса (или тех Сервисов), доступ к которому Пользователь получает; доступ к каждому Сервису оформляется отдельно.

Текст Оферты постоянно размещён по адресу https://grumete.ru/offer/. Акцептом Оферты является регистрация Пользователя в веб-приложении соответствующего Сервиса и/или начало фактического использования Сервиса. С момента акцепта между Оператором и Пользователем считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты (далее — «Договор»).

Перед использованием Сервиса внимательно прочитайте Оферту. Если какие-либо условия вам не подходят, пожалуйста, не регистрируйтесь и не используйте Сервис.

1. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты применяются следующие термины:

1.1. Сервис — программа для ЭВМ (веб-приложение) Оператора, входящая в линейку продуктов Grumete, удалённый доступ к которой предоставляется Пользователю по подписке по модели SaaS. Перечень действующих Сервисов, состав их функциональности, технические ограничения и порядок их использования описываются на странице соответствующего Сервиса на сайте grumete.ru. Термин «Сервисы» означает все Сервисы Оператора; там, где условия Оферты сформулированы применительно к «Сервису», они применяются к каждому Сервису, доступ к которому получил Пользователь, в отдельности.

1.2. Сайт — информационный сайт Оператора, размещённый по адресу grumete.ru, содержащий перечень и описание Сервисов, страницы отдельных Сервисов с их функциональностью и тарифами, а также форму заявки.

1.3. Оператор / Исполнитель — Сашин Роман Васильевич, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН 773500676808, оказывающий Пользователю услуги по настоящей Оферте.

1.4. Пользователь / Заказчик — физическое лицо (включая индивидуального предпринимателя) либо юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, акцептовавшее Оферту и использующее Сервис. Применительно к работе с данными Клиентов Пользователя в значении 152-ФЗ Пользователь рассматривается как самостоятельный оператор персональных данных, поручающий Оператору обработку.

1.5. Учётная запись — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе (логин, контактный email или Telegram, пароль либо иной аутентификационный фактор) и предоставляющих доступ к функциям Сервиса.

1.6. Клиент Пользователя — физическое лицо, которому Пользователь оказывает свои услуги в рамках собственной профессиональной деятельности (клиент, пациент, подопечный, контрагент) и в отношении которого Пользователь загружает в Сервис данные, — если функциональность соответствующего Сервиса предполагает загрузку Пользователем данных третьих лиц.

1.7. Контент Пользователя — любые данные, файлы и иные материалы, загруженные Пользователем в Сервис, включая данные о Клиентах Пользователя, загруженные файлы, заметки, отчёты и результаты обработки.

1.8. Демо-доступ (пробный период) — бесплатный либо предоставляемый на льготных условиях режим использования Сервиса, если он предусмотрен для соответствующего Сервиса, на условиях, описанных в разделе 5.

1.9. Подписка — платный режим использования Сервиса, предоставляемый на условиях действующего Тарифа, с оплатой авансом за Расчётный период и автоматическим продлением в порядке раздела 5.

1.10. Политика конфиденциальности — документ Оператора, размещённый по адресу https://grumete.ru/privacy/, описывающий порядок обработки персональных данных. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.11. Стороны — Оператор и Пользователь, заключившие Договор путём акцепта Оферты.

1.12. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Оферты, выражающееся в регистрации в Сервисе и/или начале фактического использования Сервиса.

1.13. Тариф — совокупность условий платного использования конкретного Сервиса: стоимость за Расчётный период, состав включённых функций и количественные ограничения (лимиты). Действующие Тарифы каждого Сервиса размещаются на странице этого Сервиса на сайте grumete.ru и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты в силу пункта 5.2.

1.14. Расчётный период — период, за который вносится оплата Подписки. По общему правилу Расчётный период равен одному календарному месяцу; иная продолжительность Расчётного периода может быть предусмотрена отдельным Тарифом и прямо указана на странице Сервиса.

1.15. Платёжный сервис — сервис подписок ООО «Робокасса», посредством которого Пользователь оформляет Подписку, производит оплату и в котором осуществляются регулярные (рекуррентные) списания в пользу Оператора. Оператор вправе заменить Платёжный сервис, уведомив Пользователей в порядке пункта 13.2; актуальное наименование Платёжного сервиса указывается при оформлении Подписки и на странице соответствующего Сервиса.

1.16. Служба технической поддержки (Техническая поддержка) — служба Оператора, принимающая обращения по работе Сервисов и заявки на управление Подпиской. Служба доступна по двум равнозначным каналам связи — по выбору Пользователя:

Оба канала равнозначны: обращение, поданное по любому из них, принимается к рассмотрению, влечёт одинаковые последствия и обрабатывается в один и тот же срок. Различие между каналами носит исключительно практический характер — Telegram, как правило, обеспечивает наиболее быстрый ответ, — и не создаёт для Пользователя каких-либо юридических преимуществ или ограничений. Отсутствие у Пользователя учётной записи в Telegram, недоступность мессенджера, блокировка учётной записи в нём и иные подобные препятствия не ограничивают право Пользователя направить любое обращение или заявку по электронной почте.

1.17. Личный кабинет — раздел веб-приложения Сервиса, доступный Пользователю после входа под своей Учётной записью. В Личном кабинете, помимо функций Сервиса, размещаются уведомления Оператора в порядке пункта 14.2.

2. Предмет договора

2.1. По настоящему Договору Оператор предоставляет Пользователю неисключительное непередаваемое право использования Сервиса (Сервисов), доступ к которому Пользователь получил, в объёме его функциональности, а также оказывает связанные с этим услуги по техническому сопровождению, а Пользователь, если применяется платный режим, оплачивает Подписку в соответствии с разделом 5.

2.2. Право использования Сервиса предоставляется на условии простой неисключительной лицензии в смысле ст. 1235, 1236 ГК РФ, без права передачи Сервиса (или его части) третьим лицам, без права сублицензирования, переработки, декомпиляции и иной модификации, кроме штатных пользовательских настроек, предусмотренных интерфейсом Сервиса.

2.3. Сервис предоставляется по модели SaaS («программное обеспечение как услуга») и не передаётся Пользователю в виде дистрибутива. Доступ осуществляется по сети Интернет через веб-интерфейс.

2.4. Специальные условия для Сервисов, работающих с данными о здоровье. Если Сервис по своему назначению предназначен для работы со сведениями о результатах лабораторных исследований, данными о состоянии здоровья или иными сведениями медицинского характера, то применительно к такому Сервису дополнительно действует следующее:

  • Сервис не является медицинским изделием в значении применимого законодательства, не оказывает медицинских услуг, не ставит диагнозов и не назначает лечения.
  • Результаты работы Сервиса носят справочно-информационный характер и предназначены для использования Пользователем как вспомогательный инструмент в его собственной профессиональной практике.
  • Все решения, принимаемые в отношении Клиентов Пользователя, остаются на профессиональной ответственности самого Пользователя.

2.5. Договор не является договором возмездного оказания медицинских услуг, договором о реализации медицинского изделия, договором клинических исследований либо иным договором, требующим специальной лицензии. Если для конкретного Сервиса в силу его назначения такое разграничение существенно, оно дополнительно раскрывается на странице этого Сервиса.

2.6. Перечень действующих Сервисов, состав функциональности каждого Сервиса и действующие Тарифы определяются Оператором и публикуются на страницах Сервисов на сайте grumete.ru. Оператор вправе вводить новые Сервисы, изменять состав функциональности действующих Сервисов (пункт 7.6), а также прекращать отдельные Сервисы в порядке пункта 11.4.2. Введение нового Сервиса само по себе не изменяет условий Договора в отношении уже используемых Пользователем Сервисов.

3. Регистрация и учётная запись

3.1. Для использования Сервиса Пользователю необходима Учётная запись. Учётная запись создаётся Пользователем самостоятельно через веб-приложение соответствующего Сервиса — если такая возможность предусмотрена, — либо создаётся Оператором и передаётся Пользователю в порядке пунктов 5.3.4–5.3.6 (после подтверждения оплаты) или после обработки заявки с Сайта. Данные доступа направляются на контакт, указанный Пользователем.

3.2. При регистрации Пользователь предоставляет минимальный набор данных, необходимых для работы Сервиса (email и/или Telegram, пароль либо иной аутентификационный фактор) и подтверждает согласие с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности.

3.3. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь подтверждает, что:

  • ему исполнилось 18 лет;
  • он обладает достаточной дееспособностью для заключения настоящего Договора;
  • сведения, указанные при регистрации, достоверны и относятся к нему лично (или к лицу, от имени которого он действует на основании надлежащих полномочий);
  • он ознакомился с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности и согласен с их условиями.

3.4. Пользователь обязан обеспечивать сохранность аутентификационных данных Учётной записи (пароль, токены, доступ к привязанному email/Telegram) и нести ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи, независимо от того, совершены ли они лично Пользователем или третьими лицами, получившими доступ к Учётной записи по вине или с ведома Пользователя.

3.5. При подозрении на компрометацию Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль (либо иной аутентификационный фактор) и сообщить об инциденте Оператору через Техническую поддержку (пункт 1.16).

3.6. Одна Учётная запись соответствует одному Пользователю. Использование одной Учётной записи несколькими лицами без согласования с Оператором не допускается. Настоящее правило не ограничивает создание отдельных учётных записей для Клиентов Пользователя в порядке пункта 3.8, если это предусмотрено функциональностью Сервиса.

3.7. Оператор вправе отказать в регистрации либо приостановить/прекратить доступ к Учётной записи в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой (раздел 10), и в иных случаях — при наличии разумных оснований полагать, что Пользователь нарушает закон, права третьих лиц или условия Договора.

3.8. Учётные записи Клиентов Пользователя. Если функциональность Сервиса предусматривает создание Пользователем отдельных учётных записей для Клиентов Пользователя с ограниченным доступом к их собственным данным, то:

  • такие учётные записи создаются и управляются Пользователем под его ответственность, в пределах лимитов, установленных Тарифом;
  • учётная запись Клиента Пользователя создаётся обезличенно: при её создании персональные данные Клиента Пользователя не вводятся и в составе учётных данных не хранятся. Учётные данные состоят из логина и пароля, не содержащих сведений, позволяющих идентифицировать лицо;
  • Пользователь самостоятельно передаёт Клиенту Пользователя данные доступа, выбирает канал такой передачи и отвечает за то, что доступ получен именно тем лицом, для которого он предназначен. Сопоставление учётной записи с конкретным Клиентом Пользователя ведёт Пользователь; Оператор такого сопоставления самостоятельно не осуществляет;
  • обезличенность выдачи доступа не означает обезличенности обработки в целом. Пользователь уведомлён и подтверждает, что документы, загружаемые в кабинет Клиентом Пользователя (в частности, бланки лабораторных исследований), как правило, содержат персональные данные — фамилию, имя и отчество, дату рождения, а в отдельных случаях адрес, номер полиса или иные идентификаторы, — а для Сервисов, указанных в пункте 2.4, также сведения о состоянии здоровья, относящиеся к специальной категории персональных данных. С момента первой такой загрузки учётная запись перестаёт быть обезличенной, а обработка ведётся как обработка персональных данных со всеми вытекающими требованиями;
  • Пользователь обеспечивает получение от Клиента Пользователя согласий, необходимых для обработки его персональных данных (пункт 4.2), включая данные, которые Клиент Пользователя загружает самостоятельно. Наличие в Сервисе технического механизма подтверждения согласия (пункт 4.2.5) не заменяет и не отменяет этой обязанности Пользователя;
  • действия, совершённые в Сервисе под учётной записью Клиента Пользователя, для целей Договора считаются совершёнными в интересах и под контролем Пользователя;
  • запросы Клиента Пользователя, касающиеся его персональных данных, исполняются в порядке, установленном Политикой конфиденциальности. Поскольку учётная запись не содержит идентифицирующих сведений, Оператор не может самостоятельно установить, какому лицу она принадлежит, и направляет такие запросы Пользователю;
  • совокупный объём использования Сервиса, включая действия Клиентов Пользователя, учитывается в рамках Тарифа Пользователя.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Пользователь использует Сервис исключительно в законных целях, в соответствии с назначением Сервиса, описанным на его странице на Сайте, и в рамках, соответствующих собственной профессиональной деятельности Пользователя.

4.2. Согласия от Клиентов Пользователя

4.2.1. Если функциональность Сервиса предполагает загрузку Пользователем в Сервис данных третьих лиц, то, загружая в Сервис данные Клиентов Пользователя (в том числе ФИО или инициалы, пол, год рождения, а для Сервисов, указанных в пункте 2.4, — также результаты лабораторных исследований и файлы PDF/фотографии бланков), Пользователь подтверждает, что получил от каждого такого Клиента согласие на обработку его персональных данных в порядке, установленном 152-ФЗ, в объёме, необходимом для использования Сервиса.

4.2.2. Такое согласие должно, в частности, охватывать:

  • передачу персональных данных Клиента Пользователя Оператору как обработчику по поручению Пользователя;
  • автоматизированную обработку, включая распознавание, структурирование и иную автоматическую обработку, предусмотренную функциональностью Сервиса;
  • возможную трансграничную передачу данных в зарубежные сервисы, привлекаемые Оператором для работы соответствующего Сервиса, — если такие сервисы для этого Сервиса используются, как указано в Политике конфиденциальности;
  • обработку персональных данных специальных категорий — если Сервис по своему назначению предполагает обработку сведений, относящихся к состоянию здоровья (пункт 2.4). В этом случае согласие должно быть оформлено в порядке, установленном 152-ФЗ для специальных категорий персональных данных;
  • хранение данных в течение всего срока использования Сервиса и в период «корзины» 30 дней после удаления.

4.2.3. Ответственность за наличие, действительность и достаточный объём таких согласий полностью лежит на Пользователе. Оператор вправе по запросу Пользователя содействовать в подготовке типовых формулировок согласия, но не обязан проверять факт их получения.

4.2.4. Если Клиент Пользователя обратится к Оператору с требованием прекратить обработку его данных или иным образом реализовать свои права как субъекта персональных данных, Оператор перенаправит такой запрос Пользователю и, при необходимости, окажет техническое содействие в его исполнении.

4.2.5. Механизм подтверждения согласия в интерфейсе. Если функциональность Сервиса предусматривает отдельный доступ для Клиента Пользователя (пункт 3.8), Оператор может реализовать в интерфейсе такого доступа механизм подтверждения согласия на обработку персональных данных: при первом входе Клиенту Пользователя отображается текст согласия, и до его подтверждения загрузка документов недоступна. Факт, дата, время и версия подтверждённого текста фиксируются Оператором и хранятся как доказательство.

Такой механизм предоставляется Пользователю как техническое содействие в исполнении его собственной обязанности по пункту 4.2.1 и по поручению Пользователя, который в этом механизме выступает получателем согласия как оператор персональных данных. Механизм не заменяет согласия, которое Пользователь обязан получить от Клиента Пользователя самостоятельно, и не переносит на Оператора ответственность за наличие, действительность и достаточный объём такого согласия. Оператор не гарантирует, что подтверждение в интерфейсе будет признано достаточным в конкретном споре, и рекомендует Пользователю иметь согласие, оформленное вне Сервиса.

4.3. Запрещённые способы использования Сервиса

Пользователю запрещается:

4.3.1. Использовать Сервис для осуществления деятельности, требующей специальной лицензии или специального правового статуса, если у Пользователя такого статуса нет. Применительно к Сервисам, указанным в пункте 2.4, Пользователю, в частности, запрещается использовать Сервис для постановки диагнозов, назначения лечения, выдачи медицинских заключений, а также представлять результаты работы Сервиса третьим лицам как «диагноз» или «медицинское заключение».

4.3.2. Загружать в Сервис данные третьих лиц без надлежащего согласия этих лиц на обработку их персональных данных Оператором как обработчиком.

4.3.3. Загружать в Сервис данные несовершеннолетних Клиентов Пользователя без согласия их законных представителей, оформленного в соответствии с применимым законодательством.

4.3.4. Загружать в Сервис заведомо недостоверные, оскорбительные, экстремистские, противоправные материалы; материалы, нарушающие права интеллектуальной собственности третьих лиц; вредоносное программное обеспечение.

4.3.5. Использовать Сервис для распространения спама, рекламы без согласия получателей либо для совершения иных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации.

4.3.6. Копировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять реверс-инжиниринг Сервиса и его отдельных компонентов; пытаться получить исходный код, иные технические сведения о работе Сервиса, не раскрытые Оператором публично; обходить технические ограничения Сервиса, в том числе лимиты, установленные Тарифом.

4.3.7. Использовать автоматизированные средства (скрипты, боты, парсеры) для взаимодействия с Сервисом, кроме официально предоставленных Оператором интерфейсов (если такие будут предоставлены).

4.3.8. Предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сервиса: чрезмерные нагрузки, попытки несанкционированного доступа, атаки на инфраструктуру Оператора и подрядчиков, попытки доступа к данным других Пользователей.

4.3.9. Передавать доступ к Учётной записи третьим лицам, продавать, сдавать в аренду либо иным образом распоряжаться правом использования Сервиса в коммерческих интересах вне рамок собственной профессиональной практики Пользователя. Создание учётных записей Клиентов Пользователя в порядке пункта 3.8 нарушением настоящего запрета не является.

4.3.10. Использовать Сервис способами, прямо не предусмотренными его функциональностью и настоящей Офертой.

4.4. Нарушение условий пункта 4 является основанием для приостановления или прекращения доступа к Сервису в порядке раздела 10, а также может повлечь иные последствия, предусмотренные законом.

5. Тарифы, подписка и порядок оплаты

5.1. Демо-доступ (пробный период)

5.1.1. Если для соответствующего Сервиса предусмотрен демо-доступ (пробный период), его условия — срок, состав доступных функций и ограничения — указываются на странице этого Сервиса на Сайте. Оператор вправе изменять условия демо-доступа с предварительным уведомлением Пользователей в порядке пункта 14.2.3 (размещение в Личном кабинете).

5.1.2. Демо-доступ предоставляется «как есть», без каких-либо гарантий в отношении непрерывности, состава функций и объёма доступных ресурсов. Оператор вправе ограничивать доступные функции, объём загружаемых данных, скорость обработки и иные технические параметры демо-доступа.

5.1.3. Оператор вправе в любой момент прекратить демо-доступ, уведомив Пользователя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты прекращения в порядке пункта 14.2.3 (размещение в Личном кабинете).

5.1.4. Демо-доступ не переходит в платную Подписку автоматически и ни при каких условиях не влечёт списания денежных средств. Переход на платную Подписку возможен исключительно путём самостоятельного оформления Пользователем подписки в Платёжном сервисе (пункт 5.4). Об окончании демо-доступа Оператор уведомляет Пользователя в порядке пункта 14.2.3 (размещение в Личном кабинете).

5.2. Тарифы и определение стоимости

5.2.1. Стоимость Подписки определяется действующим Тарифом соответствующего Сервиса. Действующие Тарифы (стоимость за Расчётный период, состав включённых функций и лимиты) размещаются на странице соответствующего Сервиса на сайте grumete.ru и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. Размещение Тарифов на странице Сервиса является указанием на порядок определения цены в значении ст. 435, 437 ГК РФ; цена считается определённой Сторонами в размере Тарифа, действующего на дату соответствующего платежа, с учётом пункта 5.8.

5.2.2. Выбирая Тариф и подтверждая оформление Подписки в Платёжном сервисе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с действующим Тарифом, его стоимостью, составом и лимитами, размещёнными на странице Сервиса, и согласен с ними.

5.2.3. Все расчёты по Договору производятся в российских рублях. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и не является плательщиком налога на добавленную стоимость; стоимость по Тарифу указывается без НДС.

5.2.4. Индивидуальные условия (в том числе индивидуальная стоимость, состав функций, расширенные условия поддержки) могут быть согласованы Сторонами отдельно — путём обмена сообщениями по электронной почте, подписания дополнительного соглашения либо акцепта Пользователем индивидуального коммерческого предложения Оператора. Согласованные индивидуальные условия имеют приоритет над публичными Тарифами в согласованной части.

5.3. Расчётный период, порядок оплаты и предоставление доступа

5.3.1. Подписка оплачивается авансом за каждый Расчётный период. По общему правилу Расчётный период равен одному календарному месяцу и исчисляется с даты соответствующего платежа, а не с первого числа календарного месяца, если иное не указано в Тарифе.

5.3.2. Услуги за Расчётный период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение этого периода Пользователю был предоставлен доступ к Сервису в объёме Тарифа. Неиспользование Пользователем Сервиса (полностью или частично) в оплаченном Расчётном периоде само по себе не является основанием для перерасчёта, кроме случаев, предусмотренных пунктом 5.7 и законом.

5.3.3. Оплата Подписки производится банковской картой через Платёжный сервис. Иные способы оплаты не применяются. Моментом оплаты считается момент подтверждения платежа Платёжным сервисом.

5.3.4. Доступ к Сервису предоставляется Оператором после подтверждения оплаты и активируется вручную. Оператор проверяет факт активации подписки в Платёжном сервисе, создаёт Пользователю Учётную запись (если она ещё не создана) и направляет данные доступа на контакт, указанный Пользователем при оформлении подписки или в заявке.

5.3.5. Срок предоставления доступа — не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента подтверждения оплаты Платёжным сервисом. Пользователь понимает и принимает, что между моментом оплаты и моментом получения данных доступа существует технологический разрыв, связанный с ручной проверкой платежа.

5.3.6. Если Оператор задержал предоставление доступа, срок доступа продлевается на количество полных дней задержки без дополнительной оплаты. Если доступ не предоставлен в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения оплаты, Пользователь вправе отказаться от Договора и потребовать полного возврата внесённой суммы в порядке пункта 5.7.2.

5.3.7. Аналогичный порядок применяется к продлению доступа при последующих регулярных списаниях: Оператор контролирует состояние подписки в Платёжном сервисе и обеспечивает непрерывность доступа. Кратковременная задержка продления, вызванная ручным контролем, компенсируется по правилам пункта 5.3.6.

5.4. Автопродление Подписки и автоматическое рекуррентное списание

5.4.1. Подписка оформляется Пользователем самостоятельно в Платёжном сервисе (пункт 1.15) по ссылке, размещённой на странице соответствующего Сервиса на Сайте либо направленной Оператором. Оформление подписки и первый платёж производятся на стороне Платёжного сервиса. Подписка продлевается автоматически на каждый следующий Расчётный период, пока Пользователь не отменит её в порядке пункта 5.5.

5.4.2. Оформляя подписку, Пользователь даёт Платёжному сервису согласие на регулярные (рекуррентные) автоматические списания денежных средств с указанного им средства платежа в счёт оплаты каждого следующего Расчётного периода в пользу Оператора. Согласие даётся в интерфейсе Платёжного сервиса в порядке, установленном его правилами, и действует до его отзыва Пользователем в порядке пункта 5.5.

5.4.3. Периодичность, дата и порядок списания определяются условиями подписки, оформленной Пользователем в Платёжном сервисе, и правилами Платёжного сервиса. По общему правилу списание производится один раз за Расчётный период в дату, соответствующую дате первого платежа. Оператор не инициирует списания самостоятельно и не имеет технической возможности изменить их дату или сумму в одностороннем порядке помимо Платёжного сервиса.

5.4.4. Сумма списания равна стоимости выбранного Тарифа, действующей на дату оформления подписки. Изменение суммы регулярного списания производится только в порядке пункта 5.8 и не применяется к уже оплаченному Расчётному периоду. Если изменение суммы технически требует переоформления подписки в Платёжном сервисе, Оператор сообщает об этом Пользователю в уведомлении по пункту 5.8.2; до переоформления списания продолжаются в прежнем размере.

5.4.5. Уведомление перед списанием. Уведомление о предстоящем регулярном списании направляется Пользователю Платёжным сервисом в порядке и в сроки, установленные правилами этого сервиса. Оператор собственных уведомлений о предстоящих регулярных списаниях не направляет и сроков таких уведомлений не устанавливает. Об изменении стоимости Тарифа Оператор уведомляет Пользователя самостоятельно в срок, установленный пунктом 5.8.2.

5.4.6. Данные банковской карты Пользователя вводятся и хранятся исключительно на стороне Платёжного сервиса. В инфраструктуру Оператора реквизиты карты — как полные, так и в виде платёжного токена — не передаются и Оператором не хранятся. Оператор получает от Платёжного сервиса только сведения, необходимые для сопровождения Подписки: идентификатор подписки, статус подписки, дату и сумму платежа.

5.4.7. Кассовый чек. Оператор применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». По платежам, проведённым через Платёжный сервис, чек формируется и направляется Пользователю Платёжным сервисом — посредством его сервиса для самозанятых, в порядке и в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Пользователем при оформлении подписки, либо предоставляется в виде ссылки. Чек является документом, подтверждающим оплату.

5.5. Управление Подпиской, отмена автосписания и Подписки

5.5.1. Управление Подпиской осуществляется по заявке в Техническую поддержку (пункт 1.16). В этом порядке производятся: отмена автосписания и Подписки, изменение Тарифа, приостановка и возобновление Подписки. Заявка подаётся по любому из двух равнозначных каналов Технической поддержки — в Telegram https://t.me/grumete_support либо по электронной почте contact@grumete.org. Выбор канала на порядок рассмотрения заявки и на срок её исполнения не влияет.

Контакты Технической поддержки размещаются на странице соответствующего Сервиса на Сайте и направляются Пользователю вместе с данными доступа.

5.5.2. Оператор вправе запросить у Пользователя сведения, позволяющие идентифицировать его и его Подписку (адрес электронной почты, указанный при оформлении подписки, идентификатор подписки, дата и сумма последнего платежа). Запрос таких сведений не может использоваться для затягивания отмены: сроки, установленные пунктами 5.5.3 и 5.5.7, исчисляются с момента поступления первоначального обращения, а не уточнённого.

5.5.3. Срок реакции Оператора. Заявку, поданную в порядке пункта 5.5.1, Оператор рассматривает, исполняет доступными ему средствами и подтверждает результат Пользователю не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента её получения. Подтверждение направляется тем же каналом, которым подана заявка, либо по электронной почте.

5.5.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автоматического продления Подписки и отозвать согласие на регулярные списания. Основной и рекомендованный порядок — заявка в Техническую поддержку (пункт 5.5.1).

Наряду с этим Пользователь вправе самостоятельно прекратить регулярные списания средствами Платёжного сервиса в порядке, установленном правилами этого сервиса. Настоящая Оферта такого права не ограничивает, и ни одно её положение не может толковаться как запрет Пользователю отменить регулярный платёж на стороне Платёжного сервиса.

5.5.5. Отмена не требует объяснения причин, не влечёт для Пользователя каких-либо комиссий, штрафов или удержаний и не может быть обусловлена дополнительными действиями Пользователя, кроме указанных в пунктах 5.5.1 и 5.5.2.

5.5.6. Сроки, гарантирующие отсутствие следующего списания. Отмена, совершённая Пользователем самостоятельно в Платёжном сервисе, прекращает списания в сроки, установленные правилами этого сервиса. Заявку в Техническую поддержку рекомендуется направлять не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты очередного списания — этот срок связан с тем, что заявки обрабатываются Оператором вручную.

5.5.7. Если списание всё же произошло после направления Пользователем заявки об отмене либо вследствие того, что Оператор не исполнил заявку в срок по пункту 5.5.3, Оператор возвращает списанную сумму полностью, без удержаний, в порядке пункта 5.7.4. Ссылаться на пропуск Пользователем рекомендованного срока по пункту 5.5.6 Оператор в этом случае не вправе, если заявка поступила до даты списания.

5.5.8. После отмены автосписания доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного Расчётного периода, после чего Подписка прекращается, а доступ переводится в режим, предусмотренный пунктом 6.2. Отмена автосписания сама по себе не означает удаления Учётной записи и не прекращает Договор; прекращение Договора и удаление данных — в порядке раздела 11.

5.5.9. Изменение Тарифа, приостановка и возобновление Подписки производятся по заявке в порядке пунктов 5.5.1–5.5.3. Если иное не согласовано Сторонами, изменение Тарифа применяется со следующего Расчётного периода и не влечёт перерасчёта за уже оплаченный период. Если изменение технически требует прекращения действующей подписки и оформления новой в Платёжном сервисе, Оператор сообщает Пользователю порядок таких действий в срок по пункту 5.5.3; оплата за неиспользованную часть прежнего Расчётного периода возвращается по правилам пункта 5.7.1.

5.6. Неуспешное списание

5.6.1. Если очередное регулярное списание не прошло (недостаточно средств, истёк срок действия карты, отказ банка и т. п.), повторные попытки списания производятся Платёжным сервисом в порядке и в сроки, установленные его правилами. Оператор самостоятельных попыток списания не совершает.

5.6.2. Контроль состояния подписки осуществляется Оператором вручную. Установив, что оплата за очередной Расчётный период не поступила, Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте (пункт 14.2.4) и приостанавливает доступ к Сервису не ранее следующего рабочего дня после направления уведомления и не ранее окончания оплаченного Расчётного периода (пункт 10.1.2).

5.6.3. Если из-за ручного характера контроля доступ к Сервису фактически сохранялся после окончания оплаченного Расчётного периода, это не порождает у Пользователя обязанности доплаты за соответствующие дни и не является основанием для требований Оператора.

5.6.4. Данные Пользователя и Клиентов Пользователя при приостановлении доступа по причине неоплаты не удаляются немедленно: они сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приостановления. При поступлении оплаты в этот срок доступ восстанавливается в полном объёме в срок по пункту 5.3.5. По истечении этого срока Оператор вправе удалить данные в порядке пункта 11.5.

5.6.5. Изменение привязанного средства платежа производится Пользователем самостоятельно в Платёжном сервисе в порядке, установленном его правилами. При невозможности изменить средство платежа Пользователь вправе отменить прежнюю подписку и оформить новую; в этом случае Расчётный период исчисляется заново с даты нового платежа, а оплата за неиспользованную часть прежнего периода возвращается по правилам пункта 5.7.1.

5.7. Возврат средств

5.7.1. При отказе Пользователя от Договора в течение оплаченного Расчётного периода Оператор возвращает Пользователю часть оплаты, приходящуюся на неиспользованные полные дни этого периода, за вычетом фактически понесённых Оператором расходов, относящихся к оказанной части услуг. Расчёт производится пропорционально количеству дней Расчётного периода. Комиссия Платёжного сервиса, комиссия банка и иные расходы Оператора на проведение платежа или возврата к фактически понесённым расходам в значении настоящего пункта не относятся и из возвращаемой суммы не удерживаются.

5.7.1.1. Если оплата произведена, но доступ к Сервису Оператором ещё не предоставлен (пункт 5.3.4), и Пользователь отказался от Договора до момента его предоставления, внесённая сумма возвращается полностью, без удержаний.

5.7.2. При прекращении доступа по инициативе Оператора по основаниям, не связанным с нарушениями со стороны Пользователя (в частности, при прекращении работы Сервиса согласно пункту 11.4.2), Оператор возвращает Пользователю оплату за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода полностью, без удержаний.

5.7.3. При прекращении доступа по вине Пользователя (нарушение условий Оферты, пункты 10.1.1, 10.1.4, 11.4.1) возврат оплаты за текущий Расчётный период не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

5.7.4. Возврат инициируется Оператором через Платёжный сервис и производится на то же средство платежа, с которого была произведена оплата. Оператор направляет поручение на возврат в Платёжный сервис не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты получения запроса Пользователя; фактический срок зачисления средств определяется правилами Платёжного сервиса и банка-эмитента карты и составляет, как правило, до 10 рабочих дней. Если более короткий срок установлен законом, применяется установленный законом срок. Запрос на возврат направляется в Техническую поддержку (пункт 1.16) в свободной форме и должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать платёж (дата, сумма, идентификатор подписки или платежа). Объяснение причин отказа от Пользователя не требуется. Возврат производится в полной подлежащей возврату сумме: комиссия Платёжного сервиса, комиссия банка, штрафы и любые иные удержания из неё не вычитаются.

5.7.5. Настоящий пункт не ограничивает прав Пользователя — физического лица, использующего Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей (пункт 11.3).

5.8. Изменение Тарифов

5.8.1. Оператор вправе изменять состав и стоимость Тарифов. Изменения не распространяются на уже оплаченный Расчётный период.

5.8.2. О планируемом изменении Тарифа, применимого к действующей Подписке Пользователя, Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты, с которой новая стоимость будет применяться к регулярным списаниям. Одновременно уведомление размещается в Личном кабинете. Размещение в Личном кабинете не заменяет направления письма (пункт 14.2.4): новая стоимость применяется к регулярным списаниям только при условии, что письмо было направлено в указанный срок.

5.8.3. Если Пользователь не согласен с новой стоимостью, он вправе отменить автосписание и Подписку в порядке пункта 5.5 до даты очередного списания. Продолжение использования Сервиса после вступления новой стоимости в силу и непринятие мер по отмене автосписания означают согласие Пользователя с новой стоимостью.

5.8.4. Снижение стоимости Тарифа, а также предоставление Пользователю скидок и промо-условий, улучшающих его положение, применяются без соблюдения срока уведомления, предусмотренного пунктом 5.8.2.

6. Срок действия Договора

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей Оферты (раздел 1.12), заключается на неопределённый срок и действует до момента удаления Учётной записи Пользователя либо до прекращения действия Договора по иным основаниям, предусмотренным Офертой или законом.

6.2. Прекращение конкретного периода Подписки не означает автоматического прекращения Договора. После окончания оплаченного Расчётного периода, если Подписка не была продлена, доступ к Сервису переводится в режим демо-доступа (если он предусмотрен для этого Сервиса), ограничивается или приостанавливается по правилам пунктов 5.6.2, 5.6.4 и раздела 10.

6.3. Договор в отношении каждого Сервиса действует независимо: прекращение Подписки на один Сервис не затрагивает Подписку на другие Сервисы, доступ к которым сохраняется у Пользователя.

7. Условия предоставления услуг

7.1. Сервис предоставляется в режиме круглосуточной доступности, за исключением периодов плановых и внеплановых технических работ, а также случаев, когда нарушение работы Сервиса вызвано обстоятельствами, не зависящими от Оператора.

7.2. Оператор стремится поддерживать высокий уровень доступности Сервиса, однако не гарантирует непрерывность, бесперебойность и безошибочность работы Сервиса, а также то, что Сервис будет соответствовать всем индивидуальным ожиданиям Пользователя. Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в пределах, допускаемых применимым законодательством.

7.3. О плановых технических работах Оператор по возможности уведомляет Пользователей не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала работ размещением уведомления в Личном кабинете (пункт 14.2.3). В экстренных случаях (устранение инцидента безопасности, критический сбой) работы могут проводиться без предварительного уведомления.

7.4. Оператор не отвечает за невозможность доступа к Сервису, вызванную:

  • сбоями в сетях связи, провайдеров доступа в Интернет, операторов мобильной связи на стороне Пользователя;
  • неисправностью устройств Пользователя, программного обеспечения или браузера Пользователя;
  • действиями третьих лиц, в том числе подрядчиков, обеспечивающих работу инфраструктуры Сервиса, в части, выходящей за разумный контроль Оператора;
  • обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) — стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, существенно ограничивающих работу Сервиса, и иными обстоятельствами, прямо признаваемыми форс-мажором в соответствии с законодательством и обычаями делового оборота.

7.5. Оператор оказывает базовую техническую поддержку через Службу технической поддержки (пункт 1.16) — в Telegram https://t.me/grumete_support либо по электронной почте contact@grumete.org — в разумные сроки с учётом загрузки и характера обращения. Специальный срок, установленный пунктом 5.5.3 для заявок на управление Подпиской, к иным обращениям не применяется. Расширенные условия поддержки (SLA, гарантированные сроки реакции), если они предусмотрены, входят в состав соответствующего Тарифа либо согласовываются индивидуально (пункт 5.2.4).

7.6. Оператор вправе вносить изменения в состав, функциональность и интерфейс Сервиса по своему усмотрению, в том числе добавлять, изменять и удалять отдельные возможности, без получения отдельного согласия Пользователя, при условии, что такие изменения не ухудшают существенно условия использования Сервиса в течение уже оплаченного Расчётного периода. Об изменениях, существенно сокращающих состав функций оплаченного Тарифа, Оператор уведомляет Пользователя в порядке пункта 13.2; Пользователь в этом случае вправе отказаться от Договора с возвратом средств по правилам пункта 5.7.2.

8. Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

8.2. Ограничение ответственности Оператора

8.2.1. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по всем основаниям, связанным с Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный Расчётный период Подписки, предшествовавший событию, повлекшему ответственность. В период демо-доступа (раздел 5.1), когда Подписка не оплачивается, ответственность Оператора ограничивается возмещением реального ущерба в размере, не превышающем 10 000 (десять тысяч) рублей, в пределах, допускаемых применимым законодательством.

8.2.2. Оператор не несёт ответственности за:

  • решения, действия или бездействие Пользователя в отношении Клиентов Пользователя на основании данных, полученных с помощью Сервиса; ответственность за такие решения полностью лежит на Пользователе;
  • ошибки автоматической обработки данных (распознавания, перевода, нормализации, расчётов и иных операций, выполняемых Сервисом), если они вызваны качеством, форматом или содержанием исходных материалов, загруженных Пользователем или Клиентом Пользователя;
  • последствия использования Сервиса не по назначению, в том числе вопреки пункту 4.3.1;
  • упущенную выгоду, косвенные убытки, репутационный вред и иные косвенные потери Пользователя;
  • действия третьих лиц, получивших доступ к Учётной записи Пользователя в нарушение пункта 3.4;
  • ущерб, возникший в результате нарушения Пользователем условий Оферты, законодательства Российской Федерации либо прав третьих лиц.

8.3. Ответственность Пользователя

8.3.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при регистрации и при использовании Сервиса.

8.3.2. Пользователь обязан возместить Оператору убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем условий Оферты, включая (без ограничения) убытки, связанные с претензиями третьих лиц, чьи персональные данные были загружены Пользователем в Сервис без надлежащего согласия.

8.3.3. Все претензии Клиентов Пользователя, связанные с обработкой их персональных данных, Пользователь обязуется урегулировать самостоятельно, оказывая Оператору необходимое содействие.

8.4. Освобождение от ответственности

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), возникшими после акцепта Оферты и которые Сторона не могла разумно предвидеть и предотвратить. Сторона, оказавшаяся в обстоятельствах непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Условия обработки персональных данных Пользователя и Клиентов Пользователя изложены в Политике конфиденциальности, размещённой по адресу https://grumete.ru/privacy/. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Договора. Состав обрабатываемых категорий данных, перечень привлекаемых обработчиков и направления трансграничной передачи — в том числе применяемые к Сервисам, которые по своему назначению предполагают обработку сведений о состоянии здоровья или используют для обработки загруженных документов внешние модели машинного обучения, — описаны в Политике конфиденциальности.

9.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, согласен с её условиями, в том числе:

  • с обработкой собственных персональных данных Оператором в целях, описанных в Политике;
  • с трансграничной передачей отдельных категорий данных в порядке, описанном в Политике, — применительно к тем Сервисам, для работы которых такая передача осуществляется;
  • с тем, что Оператор выступает обработчиком по поручению Пользователя в отношении данных Клиентов Пользователя (раздел 4.2 Оферты и соответствующие разделы Политики).

9.3. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей им известной в связи с исполнением Договора и не являющейся общедоступной. Эта обязанность сохраняется в течение 5 (пяти) лет с момента прекращения Договора, если законом не установлен иной срок.

9.4. Оператор обязуется применять разумные правовые, организационные и технические меры для защиты данных, описанные в Политике конфиденциальности.

9.5. Размещение данных. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются Оператором с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ). На территории Российской Федерации размещаются серверная инфраструктура Сервисов, базы данных, файловые хранилища с Контентом Пользователя, журналы работы Сервисов, записи о подтверждении согласий и резервные копии. Сведения о Подписке и платежах, получаемые Оператором от Платёжного сервиса (пункт 5.4.6), хранятся там же.

9.6. Трансграничная передача отдельных категорий данных, описанная в Политике конфиденциальности, совершается применительно к отдельным операциям, перечисленным в Политике закрытым перечнем, и не заменяет собой хранения данных на территории Российской Федерации, предусмотренного пунктом 9.5. Появление нового направления трансграничной передачи является существенным изменением и производится в порядке пункта 13.2.

10. Приостановление и прекращение доступа к Сервису

10.1. Оператор вправе приостановить либо прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично в случае:

10.1.1. нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, включая запреты раздела 4;

10.1.2. неоплаты Подписки за очередной Расчётный период в порядке раздела 5, в том числе при неуспешном регулярном списании (пункт 5.6);

10.1.3. получения мотивированного запроса от уполномоченного государственного органа в порядке, предусмотренном законом;

10.1.4. наличия разумных оснований полагать, что использование Сервиса Пользователем нарушает права третьих лиц, в том числе Клиентов Пользователя, чьи данные загружены без надлежащего согласия;

10.1.5. наличия признаков несанкционированного использования Учётной записи (множественные сессии из необычных географических точек, попытки перебора паролей и т. п.) — до выяснения обстоятельств;

10.1.6. проведения плановых или внеплановых технических работ (раздел 7);

10.1.7. существенного превышения Пользователем лимитов, установленных Тарифом, — после предварительного уведомления и предложения перейти на подходящий Тариф.

10.2. О приостановлении доступа по причинам пунктов 10.1.1, 10.1.2, 10.1.4 и 10.1.7 Оператор по возможности уведомляет Пользователя с указанием причины и срока, в течение которого Пользователь может устранить нарушение. Такое уведомление направляется по электронной почте (пункт 14.2.4): при приостановлении доступа Личный кабинет Пользователю недоступен и размещение уведомления в нём не может считаться надлежащим. В случае грубого либо повторного нарушения Оператор вправе прекратить доступ без предоставления срока на устранение.

10.3. Приостановление и прекращение доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить Подписку за уже оказанные услуги. Возврат ранее уплаченных сумм производится по правилам пункта 5.7.

11. Расторжение Договора

11.1. Каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке в случаях, прямо предусмотренных настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации.

11.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент путём:

  • отмены Подписки в порядке пункта 5.5 и удаления Учётной записи через интерфейс Сервиса — если такая возможность предусмотрена его функциональностью; либо
  • направления заявки в Техническую поддержку (пункт 1.16) с просьбой удалить Учётную запись. Оператор удаляет Учётную запись и подтверждает это Пользователю не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения заявки.

Отмена только автосписания (пункт 5.5) прекращает Подписку, но не Договор; для прекращения Договора необходимо удаление Учётной записи. Удаление Учётной записи не отменяет подписку в Платёжном сервисе автоматически — Пользователю следует отменить её в порядке пункта 5.5.1 либо прямо указать на это в заявке.

11.3. При расторжении Договора по инициативе Пользователя — физического лица, использующего Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются гарантии, предусмотренные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в применимой части. Возврат оплаченных, но фактически не оказанных услуг (по неиспользованной части Расчётного периода) производится в соответствии с законодательством и пунктом 5.7 за вычетом фактически понесённых Оператором расходов.

11.4. Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке:

11.4.1. в случае грубого или повторного нарушения Пользователем условий Оферты — с уведомлением Пользователя по электронной почте (пункт 14.2.4) за разумный срок (как правило, не менее 7 календарных дней), а при существенном нарушении — без предварительного уведомления;

11.4.2. в случае прекращения работы отдельного Сервиса или всех Сервисов — с уведомлением действующих Пользователей по электронной почте (пункт 14.2.4) не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения. В этом случае регулярные списания прекращаются с даты уведомления, а оплата за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода возвращается по правилам пункта 5.7.2.

11.5. После прекращения действия Договора:

  • доступ к Учётной записи блокируется;
  • данные Пользователя и Клиентов Пользователя переносятся в «корзину» на срок, установленный Политикой конфиденциальности (по общему правилу — 30 календарных дней), после чего удаляются;
  • по запросу Пользователя, поступившему до истечения срока «корзины», Оператор может предоставить выгрузку данных в разумном техническом формате (если такая возможность предусмотрена функциональностью Сервиса либо согласована индивидуально).

11.6. Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия, и от обязательств, по своей природе сохраняющихся после прекращения (конфиденциальность, защита данных, расчёты по уже оказанным услугам).

12. Применимое право и порядок разрешения споров

12.1. К Договору применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

12.2. Стороны будут стремиться разрешать все споры и разногласия, связанные с Договором, путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным: сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию по адресам, указанным в Оферте/реквизитах сторон. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

12.3. При недостижении соглашения споры передаются на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора, если иное прямо не установлено императивными нормами законодательства (например, нормами защиты прав потребителей, дающими потребителю право выбора подсудности).

13. Изменения Оферты

13.1. Оператор вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты размещается по адресу https://grumete.ru/offer/ и считается вступившей в силу с момента, указанного в новой редакции, но не ранее даты её публикации.

13.2. О существенных изменениях, затрагивающих права и обязанности Пользователя (состав и лимиты Тарифа, порядок регулярных списаний, существенные ограничения функциональности, изменение перечня обработчиков с трансграничной передачей и т. п.), Оператор уведомляет действующих Пользователей не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу — размещением уведомления в Личном кабинете в порядке пункта 14.2.3. Уведомление содержит краткое описание того, что изменилось, и ссылку на новую редакцию.

Об изменениях, перечисленных в пункте 14.2.4 (в том числе о стоимости действующей Подписки и о существенном сокращении состава оплаченного Тарифа), Оператор уведомляет по электронной почте; размещение в Личном кабинете такое письмо не заменяет. Для изменения стоимости действующей Подписки применяется специальный срок, установленный пунктом 5.8.2.

13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с обновлённой редакцией Оферты. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отменить автосписание (пункт 5.5) и расторгнуть Договор в порядке раздела 11 до даты вступления изменений в силу.

При первом входе в Личный кабинет после вступления изменений в силу Оператор вправе вывести Пользователю текст новой редакции с отметкой о принятии. Отметка фиксируется в порядке пункта 14.2.5. Если новая редакция расширяет цели или состав обработки данных, соответствующая обработка не начинается до проставления такой отметки.

13.4. Изменение перечня Сервисов и Тарифов, размещённых на страницах Сервисов, не является изменением текста настоящей Оферты и производится в порядке пунктов 2.6 и 5.8.

13.5. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют силу. Стороны заменят недействительное положение действительным, наиболее близким по экономическому смыслу.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Оферта вместе с Политикой конфиденциальности, действующими Тарифами Сервисов, размещёнными на страницах Сервисов, и индивидуальными условиями (если они согласованы) составляет полный объём договорённостей Сторон по предмету Договора и заменяет собой все предшествующие устные и письменные договорённости по тому же предмету.

14.2. Порядок направления уведомлений и юридически значимых сообщений

14.2.1. Каналы. Юридически значимые сообщения (статья 165.1 ГК РФ) и иные уведомления по Договору направляются:

  • размещением в Личном кабинете (пункт 1.17) — Оператором Пользователю. Уведомление выводится Пользователю при входе и сохраняется в разделе уведомлений Личного кабинета в течение всего срока действия Договора и не менее 3 (трёх) лет после его прекращения;
  • электронным письмом — на адрес электронной почты, указанный в Учётной записи Пользователя (при его отсутствии — на адрес, указанный Пользователем при оформлении Подписки или в заявке), и на адрес Оператора, указанный в разделе 15.

Обращения, заявки и претензии Пользователя направляются в Техническую поддержку (пункт 1.16) либо по адресам, указанным в разделе 15, и признаются надлежащими независимо от выбранного канала.

14.2.2. Момент доставки. Электронное письмо считается доставленным в момент его поступления на почтовый сервер получателя. Уведомление, размещённое в Личном кабинете, считается доставленным Пользователю с момента размещения; факт и время первого отображения уведомления Пользователю фиксируются Оператором. Если для уведомления предусмотрена отметка о принятии в интерфейсе, сообщение считается также фактически полученным Пользователем с момента проставления такой отметки.

14.2.3. Уведомления, для которых достаточно размещения в Личном кабинете. Размещением в Личном кабинете, без направления письма, Оператор уведомляет, в частности: о плановых технических работах (пункт 7.3); об условиях, изменении и прекращении демо-доступа (раздел 5.1); об изменениях функциональности, не сокращающих существенно состав оплаченного Тарифа (пункт 7.6); об изменениях Оферты и Политики конфиденциальности, кроме перечисленных в пункте 14.2.4 (пункт 13.2); об иных информационных и организационных обстоятельствах.

14.2.4. Уведомления, направляемые электронным письмом; размещение в Личном кабинете их не заменяет:

  1. изменение стоимости Тарифа действующей Подписки (пункт 5.8.2), а также иные изменения, влекущие увеличение суммы регулярного списания;
  2. изменение, существенно сокращающее состав функций оплаченного Тарифа (пункт 7.6), — то есть дающее Пользователю право отказаться от Договора с возвратом средств;
  3. неоплата очередного Расчётного периода и предстоящее приостановление доступа (пункт 5.6.2), приостановление и прекращение доступа (пункт 10.2), расторжение Договора по инициативе Оператора (пункт 11.4.1), прекращение работы Сервиса (пункт 11.4.2);
  4. сообщения о нарушении безопасности персональных данных, направляемые Оператором субъектам персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством и Политикой конфиденциальности;
  5. ответ на обращение субъекта персональных данных (раздел 9 Политики конфиденциальности) и ответ на претензию (пункт 12.2);
  6. направление данных доступа к Учётной записи и их восстановление (пункты 3.1, 5.3.4).

Перечень построен по одному признаку: эти сообщения либо влекут списание либо невозврат денежных средств, либо направляются в момент, когда доступ Пользователя в Личный кабинет ограничен, прекращён или ещё не предоставлен, либо адресованы лицу, у которого Личного кабинета нет.

14.2.5. Фиксация факта уведомления. Оператор ведёт журнал уведомлений, в котором фиксируются: вид уведомления, его текст либо версия текста, адресат, канал, дата и время направления или размещения, дата и время первого отображения Пользователю и проставления отметки о принятии (если она предусмотрена), а для электронных писем — служебный идентификатор отправленного сообщения. Записи журнала ведутся в режиме, исключающем их изменение задним числом, и хранятся в течение срока действия Договора и не менее 3 (трёх) лет после его прекращения. Выписка из журнала является доказательством направления уведомления.

14.2.6. Обязанности Пользователя. Пользователь обязан поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты, указанный в Учётной записи, и не реже одного раза в Расчётный период знакомиться с уведомлениями в Личном кабинете. Риск последствий неполучения сообщения, вызванного недостоверностью либо неактуальностью указанных Пользователем контактных данных, несёт Пользователь (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Это правило не освобождает Оператора от обязанности направлять письмом сообщения, перечисленные в пункте 14.2.4.

14.2.7. Невозможность доставки письма. Если направленное по пункту 14.2.4 письмо не доставлено по причинам, не зависящим от Оператора (адрес не существует, почтовый сервер получателя отклонил сообщение), Оператор дополнительно размещает уведомление в Личном кабинете и, если Пользователь ранее обращался в Техническую поддержку через Telegram, направляет сообщение этим каналом. Факт неудачной доставки и принятых дополнительных мер фиксируется в журнале по пункту 14.2.5.

14.2.8. Оговорка. Настоящий пункт не ограничивает прав Пользователя — физического лица, использующего Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (пункт 11.3), и не отменяет установленных законом требований к форме и способу отдельных уведомлений.

14.3. Пользователь признаёт, что электронные документы, подписанные простой электронной подписью (включая факт акцепта Оферты, отправку сообщений с привязанной к Учётной записи электронной почты, проставление отметок в интерфейсе Сервиса), имеют для Сторон такую же юридическую силу, как и документы на бумажном носителе, подписанные собственноручно, в пределах, допускаемых законом. Ключом простой электронной подписи признаётся сочетание логина и пароля Учётной записи; Сторона обязана сохранять его конфиденциальность.

14.4. Если функциональность Сервиса предусматривает отдельный доступ для Клиентов Пользователя (пункт 3.8), аналогичное соглашение об использовании простой электронной подписи должно быть заключено с каждым Клиентом Пользователя — путём принятия им условий, отображаемых при первом входе в его кабинет. Без такого соглашения отметки, проставленные под учётной записью Клиента Пользователя, доказательственной силы электронной подписи не имеют. Обеспечение принятия этих условий относится к техническому содействию Оператора по пункту 4.2.5 и не снимает с Пользователя обязанностей по пункту 4.2.

14.5. Уступка прав и обязанностей по Договору со стороны Пользователя третьим лицам без письменного согласия Оператора не допускается.

14.6. Бездействие Оператора в отношении нарушения условий Оферты не является отказом от прав Оператора, связанных с этим нарушением.

15. Реквизиты Оператора

  • Наименование: Сашин Роман Васильевич
  • Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
  • ИНН: 773500676808
  • Адрес: 127474, г. Москва, Рогачевский пер., д. 7, корп. 1, кв. 127
  • Телефон: +7 915 109-90-00
  • Email: contact@grumete.org
  • Сайт: https://grumete.ru
  • Банковские реквизиты: ТКБ БАНК (ПАО), р/с 40817810700000350089, к/с 30101810800000000388, БИК 044525388
  • Веб-приложения: веб-приложения Сервисов Grumete
← Вернуться на главную